Política de envio
Política de Envio
Hora limite para pedidos
Pedidos feitos antes das 12h00 (horário da Alemanha / CET) serão processados no mesmo dia. Pedidos feitos após esse horário serão processados no dia útil seguinte.
Tempo de processamento
Todos os pedidos são normalmente processados e preparados para envio dentro de 1–2 dias úteis (seg–sex). Atenção: durante grandes feriados ou períodos de pico (por exemplo, Black Friday, Natal), os tempos de processamento podem ser mais longos devido a encerramentos de armazéns e de serviços logísticos.
Tempo de trânsito
O prazo estimado de entrega após o processamento é de 2–8 dias úteis (seg–sex), dependendo do método de envio selecionado.
Tempo total de entrega
Desde a realização do pedido até à entrega, o tempo total de entrega é normalmente de 2–8 dias úteis.
Custos de envio
Todos os custos de envio e impostos, incluindo direitos aduaneiros, são calculados no checkout. Não há taxas ocultas.
- Dentro da Alemanha: Todos os produtos têm envio gratuito até à sua porta.
- Outros países da UE: O envio gratuito aplica-se a todos os produtos padrão (até 31 kg). Para itens mais pesados (acima de 31 kg), pode ser aplicada uma sobretaxa de envio, dependendo da transportadora e da logística específica necessária.
Áreas de envio e restrições
Entregamos na maioria dos estados-membros da UE! Atenção:
- Devido a limitações logísticas, atualmente não conseguimos entregar na República de Chipre e em Malta.
- Algumas regiões remotas ou de baixo volume podem não ser atendidas. A disponibilidade de entrega para essas áreas depende da transportadora.
Os países da UE atendidos incluem: Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Países Baixos, Polónia, Portugal, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia.
Rastreamento de pedidos
- Do nosso armazém na Alemanha: Os números de rastreio são geralmente emitidos no mesmo dia em que o pedido é processado.
- De armazéns Amazon FBA: Os números de rastreio podem ser emitidos até uma semana após o envio. Em alguns casos, a encomenda pode ser entregue antes de o número de rastreio estar disponível.
Assim que o seu pedido for enviado, receberá um email com um número de rastreio e um link para acompanhar a sua encomenda. Pode usar o número de rastreio para verificar o estado do envio em 17track.net ou diretamente na página oficial de rastreio da transportadora.
Informações adicionais
Os prazos de entrega podem ser afetados por fatores fora do nosso controlo, como feriados, festivais ou eventos de saúde pública (por exemplo, COVID-19). Agradecemos a sua compreensão e paciência.
Se tiver alguma dúvida sobre o seu envio, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente em support@jorotofitness.com.