Política de envio
Política de Envio
Hora Limite para Encomendas
Encomendas efetuadas antes das 12h00 (hora da Alemanha / CET) serão processadas no mesmo dia. Encomendas efetuadas após essa hora serão processadas no dia útil seguinte.
Tempo de Processamento
Todas as encomendas são normalmente processadas e preparadas para expedição dentro de 1–2 dias úteis (segunda a sexta). Atenção: Durante feriados importantes ou períodos de grande volume (por exemplo, Black Friday, Natal), os tempos de processamento podem ser superiores devido a encerramentos de armazéns e serviços de logística.
Tempo de Trânsito
O prazo estimado de entrega após o processamento é de 2–8 dias úteis (segunda a sexta), dependendo do método de envio selecionado.
Tempo Total de Entrega
Desde a realização da encomenda até à entrega, o tempo total de entrega é normalmente de 2–8 dias úteis.
Custos de Envio
Todos os custos de envio e impostos, incluindo Direitos Aduaneiros, são calculados no checkout. Não existem taxas ocultas.
- Dentro da Alemanha: Todos os produtos beneficiam de envio gratuito até à sua porta.
- Outros países da UE: O envio é gratuito para todos os produtos padrão (até 31 kg). Para artigos mais pesados (mais de 31 kg), poderá ser aplicada uma sobretaxa de envio, dependendo do transportador e das exigências logísticas específicas.
Áreas de Envio & Restrições
Entregamos na maioria dos estados-membros da UE! Atenção:
- Devido a limitações logísticas, atualmente não conseguimos entregar na República de Chipre e em Malta.
- Algumas regiões remotas ou de baixo volume podem não ser abrangidas. A disponibilidade de entrega nessas áreas depende do transportador.
Países da UE abrangidos incluem: Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Países Baixos, Polónia, Portugal, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia.
Rastreio de Encomendas
- Do nosso armazém na Alemanha: Os números de rastreio são geralmente emitidos no mesmo dia em que a encomenda é processada.
- De armazéns Amazon FBA: Os números de rastreio podem ser emitidos até uma semana após a expedição. Em alguns casos, a encomenda pode ser entregue antes de o número de rastreio estar disponível.
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um email com um número de rastreio e um link para acompanhar a sua encomenda. Pode utilizar o número de rastreio para verificar o estado do envio em 17track.net ou diretamente na página oficial de rastreio do transportador.
Informações Adicionais
Os prazos de entrega podem ser afetados por fatores alheios ao nosso controlo, como feriados, festividades ou eventos de saúde pública (por exemplo, COVID-19). Agradecemos a sua compreensão e paciência.
Se tiver alguma questão relacionada com a sua encomenda, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através de support@joroto.com.