Solução rápida de problemas
Estação de Musculação JOROTO JU30 Power Tower
1. E se os furos não se alinharem ou um pino de travamento não encaixar?
Isso pode acontecer se uma parte da estrutura não estiver totalmente encaixada ou se as conexões ao redor não estiverem devidamente alinhadas.
Por favor:
- Verifique a sequência de montagem.
- Certifique-se de que a estrutura ou o tubo esteja totalmente encaixado.
- Afrouxe levemente os parafusos próximos, realinhe a estrutura e volte a apertá-los.
- Certifique-se de que está usando o pino de travamento correto.
Nunca force um pino de travamento em um furo desalinhado.
Se os furos ainda não se alinharem, envie-nos uma foto ou um pequeno vídeo e nós iremos ajudar você.
2. O que devo fazer se uma alça ou apoio de braço estiver torto ou danificado?
Se uma alça ou apoio de braço estiver visivelmente torto, rachado ou danificado, pare de usar essa peça e entre em contato conosco.
Por favor, envie uma foto da área danificada e as informações do seu pedido. Nossa equipe de atendimento ao cliente irá analisar o problema e ajudar a providenciar a solução adequada.
Esteira Dobrável JOROTO F20PRO
1. Como posso manter a lona de corrida funcionando suavemente?
Cuidados regulares ajudam a manter a lona de corrida centralizada e funcionando de forma suave.
- Mantenha a esteira e a área ao redor limpas.
- Verifique regularmente a posição da lona.
- Ajuste a lona de acordo com as instruções do manual do usuário.
- Evite apertar demais a lona de corrida.
- Lubrifique a lona com um lubrificante adequado para esteiras, conforme recomendado no manual.
- Após a lubrificação, deixe a esteira funcionar em baixa velocidade por alguns minutos para distribuir o lubrificante de maneira uniforme.
Se a lona continuar a deslocar-se para um lado, escorregar ou não funcionar de forma suave após o ajuste, pare de usar a esteira e entre em contato com o suporte.
2. O que devo fazer se o visor mostrar um código ou se a esteira se comportar de forma inesperada?
Se o visor mostrar um código como E03, E04, E05, E06 ou E09:
- Anote o código exato.
- Pare a esteira.
- Desligue-a e retire o plugue da tomada.
- Verifique as instruções de solução de problemas no manual do usuário.
- Se o código continuar aparecendo, entre em contato com o suporte.
Ao entrar em contato com o suporte, informe o número do pedido, o código exato e envie uma foto nítida ou um vídeo curto.
Se a esteira apresentar cheiro de queimado incomum, faíscas, choque elétrico, desarme repetido do disjuntor, paradas repentinas ou outro comportamento elétrico anormal, pare de usá-la imediatamente, retire o plugue da tomada e entre em contato com o suporte antes de voltar a utilizá-la.
Remo de Água JOROTO MR280PRO
1. Como posso cuidar do tanque de água e mantê-lo sem vazamentos?
O enchimento adequado, a vedação correta e inspeções de rotina ajudam a manter o tanque de água em boas condições.
- Encha o tanque apenas até o nível recomendado no manual do usuário.
- Certifique-se de que a tampa do tanque esteja corretamente posicionada e bem encaixada após o enchimento.
- Inspecione periodicamente a tampa e as vedações visíveis.
- Mantenha o remo na posição vertical e use-o conforme o manual.
- Seque qualquer água ao redor do tanque após o enchimento ou uso.
Se você notar água vazando do tanque, da tampa ou de outra conexão, pare de usar o remo e seque a área ao redor. Não continue se exercitando enquanto o vazamento não for resolvido, especialmente se houver água próxima ao monitor ou a componentes elétricos. Entre em contato com o suporte com fotos nítidas ou um vídeo curto mostrando o vazamento.
2. Como posso manter o movimento de remada suave e silencioso?
Cuidados regulares ajudam a manter uma experiência de remada suave.
- Mantenha o trilho limpo e livre de poeira ou detritos.
- Verifique se os roletes do assento se movem livremente ao longo do trilho.
- Inspecione a manopla, a fita e os componentes móveis visíveis em busca de desgaste incomum ou danos.
- Mantenha a fita sem torções e siga o manual para o uso correto.
- Limpe e faça a manutenção do remo de acordo com o manual do usuário.
Se você notar ruídos de atrito incomuns, rangidos persistentes, problemas de recolhimento da fita, deslizamentos ou uma mudança repentina na resistência, pare de usar o remo e consulte as instruções de solução de problemas relevantes. Não desmonte o tanque de água nem os mecanismos internos, a menos que o manual permita especificamente. Entre em contato com o suporte se o problema continuar.
JOROTO MR380 Water Rower
1. How can I care for the water tank and keep it leak-free?
Proper filling, sealing, and routine inspection help keep your water tank in good condition.
- Fill the tank only to the level recommended in the user manual.
- Make sure the tank cap is correctly positioned and securely fitted after filling.
- Inspect the cap and visible seals periodically.
- Keep the rower upright and use it according to the manual.
- Wipe away any water around the tank after filling or use.
If you notice water leaking from the tank, cap, or another connection, stop using the rower and dry the surrounding area. Do not continue exercising while the leak remains unresolved, especially if water is near the monitor or electrical components. Contact support with clear photos or a short video showing the leak.
2. How can I keep the rowing motion smooth and quiet?
Regular care can help maintain a smooth rowing experience.
- Keep the rail clean and free of dust or debris.
- Check that the seat rollers move freely along the rail.
- Inspect the handle, strap, and visible moving components for unusual wear or damage.
- Keep the strap free of twists and follow the manual for proper use.
- Clean and maintain the rower according to the user manual.
If you notice unusual grinding, persistent squeaking, strap retraction problems, slipping, or a sudden change in resistance, stop using the rower and check the relevant troubleshooting instructions. Do not dismantle the water tank or internal mechanisms unless the manual specifically permits it. Contact support if the issue continues.
Bicicleta Ergométrica JOROTO X4S
1. O que devo fazer se o monitor apitar, reiniciar ou não ligar?
Se o monitor não funcionar como esperado, tente as seguintes verificações:
- Verifique se as pilhas estão instaladas corretamente e com carga suficiente.
- Remova e reinstale as pilhas conforme o manual do usuário.
- Verifique se as conexões visíveis do monitor e dos sensores estão firmes.
- Reinicie o monitor e verifique se ele passa a funcionar normalmente.
Se o monitor continuar apitando, reiniciando repetidamente ou permanecer apagado, entre em contato com o suporte. Sempre que possível, forneça o número do pedido, uma foto da tela e um breve vídeo mostrando o problema.
2. Como posso solucionar problemas dos dados de treino, leituras de resistência e conectividade com o app?
Se os dados de treino não forem registrados ou a leitura de resistência não mudar como esperado:
- Verifique se o monitor está ligado e se as conexões dos sensores estão firmes.
- Pedale lentamente e verifique se o monitor responde ao movimento.
- Ajuste a resistência e veja se a leitura de resistência muda.
- Para emparelhamento Bluetooth, ative o Bluetooth no seu dispositivo e siga as instruções do app compatível.
- Se o emparelhamento falhar, reinicie o app e o monitor e tente novamente conforme as instruções relevantes.
Se o monitor ainda não registrar dados ou não se conectar ao app, entre em contato com o suporte informando o número do pedido, uma foto da tela e um breve vídeo mostrando o problema.
3. O que devo verificar se um pedal estiver difícil de instalar ou se algum componente do pedivela precisar de atenção?
Para uma instalação correta e funcionamento confiável:
- Identifique os pedais esquerdo e direito antes da instalação.
- Siga o sentido de instalação e as instruções de rosca do manual do usuário.
- Comece a rosquear com cuidado e evite forçar o pedal no braço do pedivela.
- Verifique as roscas visíveis quanto a danos antes da instalação.
Se um pedal não rosquear suavemente, se as roscas parecerem danificadas ou se algum componente do pedivela estiver solto ou quebrado, interrompa a instalação e não use a bicicleta até que o problema seja avaliado.
Alguns reparos podem exigir ferramentas especiais ou assistência profissional. Entre em contato com o suporte informando o número do pedido e fotos nítidas das peças afetadas antes de tentar qualquer reparo.
JOROTO X2PRO Exercise Bike
1. What should I do if the monitor does not turn on or display workout data?
If the monitor is blank, shows incomplete information, or does not record your workout:
- If the monitor uses batteries, check that they are installed correctly and have sufficient power.
- Check accessible monitor and sensor cables to ensure they are securely connected.
- Follow the user manual to restart the monitor, if applicable.
- If the monitor turns on but workout data remains at zero, check the sensor connections and follow the troubleshooting steps in the manual.
If the problem persists, contact support with your order number, a photo of the display, and a short video showing the issue.
Do not dismantle internal electrical components or modify the wiring. Our support team can help determine whether further troubleshooting or a replacement part is needed.
2. What should I do if my X2PRO makes unusual noises?
If you hear clicking, squeaking, rubbing, or grinding sounds:
- Stop exercising and check that the bike is positioned on a stable, level surface.
- Inspect accessible fasteners and components for visible looseness or damage.
- Note when the noise occurs, such as during pedaling or when the pedals change direction.
- If possible, record a short video that captures the sound.
If the noise continues, or you notice a loose, cracked, or broken component, stop using the bike and contact support.
Do not dismantle the crank, bearings, flywheel, belt drive, or other internal mechanisms unless the user manual specifically permits it. If a component appears to be rubbing against the housing, provide photos or a video rather than attempting an unfamiliar repair.
3. What should I do if the resistance reading or workout data seems incorrect?
If the displayed resistance does not match the adjustment, or workout data appears inaccurate:
- Follow the user manual to check the resistance adjustment and calibration procedure, if applicable.
- Adjust the resistance gradually and observe whether the displayed value changes as expected.
- Check accessible sensor connections and ensure the monitor is being used according to the instructions.
- If the cadence or other workout readings remain unchanged while exercising, record a short video showing the display and the movement.
If the resistance adjustment does not respond, or the displayed readings remain incorrect, contact support for further guidance.
Do not open the housing or adjust internal components unless the user manual specifically permits it.
Bicicleta Ergométrica Reclinada JOROTO JH50
1. Como posso solucionar problemas do monitor e das suas conexões?
Se o monitor não ligar, exibir informações incompletas ou não responder como esperado:
- Verifique se as pilhas estão instaladas corretamente e com carga suficiente.
- Remova e reinstale as pilhas conforme o manual do usuário.
- Verifique se o compartimento das pilhas apresenta danos visíveis.
- Inspecione os cabos acessíveis do monitor e dos sensores para garantir que estejam bem conectados.
- Reinicie o monitor e verifique se ele passa a funcionar normalmente.
Se o monitor ainda não funcionar, entre em contato com o suporte informando o número do pedido, uma foto da tela e um breve vídeo mostrando o problema.
Se algum cabo parecer desconectado dentro da estrutura ou se o compartimento das pilhas estiver danificado, não tente fazer reparos que exijam desmontar componentes internos, a menos que o manual do usuário permita especificamente esse tipo de procedimento.
2. Como posso instalar os pedais e ajustar o assento corretamente?
Instalação dos pedais
- Identifique os pedais esquerdo e direito antes da instalação.
- Siga o sentido de instalação e as instruções de rosca do manual do usuário.
- Alinhe cada pedal com cuidado e comece a rosquear manualmente.
- Evite forçar o pedal no braço do pedivela.
- Se a rosca não engatar suavemente, pare e verifique o alinhamento.
Se um pedal não puder ser instalado corretamente ou se as roscas parecerem danificadas, entre em contato com o suporte antes de usar a bicicleta. Roscas danificadas podem exigir peças de reposição ou assistência profissional.
Ajuste do assento e do encosto
- Siga o manual do usuário para ajustar a posição do assento.
- Verifique se o mecanismo de ajuste se movimenta livremente e trava com segurança.
- Confirme se o encosto e seus fixadores estão devidamente presos antes de se exercitar.
- Se o assento ficar difícil de mover ou se o mecanismo de ajuste parecer travado, não force.
Se o assento ou o encosto não puderem ser fixados corretamente, pare de usar a bicicleta e entre em contato com o suporte.
Para um ajuste confortável, verifique as dimensões do produto e a faixa de ajuste antes da compra. Se você sentir dor no joelho ou desconforto durante o exercício, interrompa o treino e reavalie sua posição de pedalada antes de voltar a usar a bicicleta.
JOROTO JH30PRO Recumbent Bike
1. What should I do if the LCD display does not turn on or show workout data?
Check whether the console batteries are installed correctly and have sufficient power, and inspect any accessible connections according to the manual. If the display still does not work, contact customer support for further assistance.
2. What should I check if the pedals are difficult to turn or make unusual noises?
Check that the resistance setting is appropriate and inspect visible components for looseness, following the user manual. If unusual noise or difficult pedaling continues, stop using the bike and contact customer support. Do not attempt to open or repair internal components without guidance.
JOROTO JV80 4D Vibrationsplatte
1. What should I check if the machine stops or does not vibrate as expected?
Check the power connection and operating settings according to the user manual. If the machine stops during extended use, follow the model-specific instructions for cooling and restarting. If the issue persists, stop using the machine and contact customer support.
2. How can I keep the vibration plate stable and running smoothly?
Place the machine on a firm, level surface and check visible components regularly. Some operating sounds may occur, but persistent unusual noise, excessive shaking, or loose components should be checked before further use. Contact customer support if needed.