Garantia
Garantia Limitada de 1 Ano (365 Dias)
Obrigado por escolher a JOROTO. Estamos comprometidos em fornecer equipamentos de ginástica confiáveis e um suporte ao cliente ágil. Esta Política de Garantia explica a cobertura, as exclusões e os procedimentos para solicitar o serviço de garantia para produtos JOROTO elegíveis.
1. Cobertura da Garantia e Período
A JOROTO garante que os produtos elegíveis estarão livres de defeitos de materiais e de fabricação durante o uso doméstico normal e quando utilizados de acordo com os manuais do produto, instruções de segurança e orientações de manutenção aplicáveis.
Período de Garantia: 1 Ano (365 Dias)
Esta garantia se aplica a equipamentos de ginástica e acessórios JOROTO elegíveis, adquiridos no site oficial da JOROTO ou em revendedores autorizados, sujeitos aos termos de garantia aplicáveis.
O período de garantia começa na data da compra. O comprovante de compra é necessário ao apresentar uma solicitação de garantia.
Esta garantia limitada se aplica ao comprador original e é intransferível. Produtos utilizados para fins comerciais ou em instalações de ginástica compartilhadas podem ser excluídos desta garantia limitada, sujeito à legislação aplicável.
2. O que Não é Coberto
Esta garantia limitada não cobre o seguinte, exceto quando exigido de outra forma pela legislação aplicável:
- Desgaste normal: Deterioração gradual de peças ou componentes consumíveis resultante do uso normal.
- Uso indevido ou uso incorreto: Danos resultantes de uso indevido, acidentes, negligência, modificações não autorizadas ou uso incompatível com as instruções do produto.
- Montagem ou instalação inadequadas: Danos causados por montagem, instalação incorreta ou falha em seguir as instruções fornecidas.
- Reparos ou modificações não autorizados: Danos resultantes de reparos, alterações ou modificações realizados por pessoas ou prestadores de serviço não autorizados.
- Manutenção ou armazenamento inadequados: Danos causados por manutenção inadequada, condições de armazenamento impróprias ou exposição a condições fora do ambiente de operação recomendado para o produto.
- Danos cosméticos: Arranhões, amassados, descoloração ou outros problemas estéticos que não afetam a funcionalidade do produto e não sejam atribuíveis a um defeito de fabricação coberto.
- Ruídos ou alterações de desempenho: Pequenos ruídos ou alterações que resultem da operação normal, do desgaste rotineiro ou de necessidades de manutenção, e não de um defeito coberto.
3. Como Solicitar o Serviço de Garantia
Se você acredita que o seu produto apresenta um defeito coberto por esta garantia, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente em support@joroto.com antes de devolver o produto ou providenciar qualquer reparo.
Para nos ajudar a avaliar sua solicitação com eficiência, forneça:
- O número do pedido ou comprovante de compra.
- O nome e o modelo do produto.
- Uma descrição clara do problema e de quando ele começou.
- Fotos ou vídeos nítidos que mostrem o problema, quando aplicável.
Nossa equipe de suporte pode solicitar informações adicionais ou etapas de solução de problemas para determinar a causa do problema e a solução adequada.
Dependendo das circunstâncias e da legislação aplicável, a JOROTO poderá oferecer reparo, peças de substituição, substituição do produto ou outro recurso adequado. A solução disponível dependerá da natureza do defeito, da disponibilidade do produto e dos requisitos legais aplicáveis.
Não devolva nenhum produto sem antes entrar em contato com nossa equipe de suporte. Forneceremos instruções caso seja necessário devolver o produto ou realizar uma inspeção.
4. Registro da Garantia e Cuidados com o Produto
O registro da garantia, quando disponível, pode nos ajudar a localizar as informações do seu produto e fornecer um suporte mais eficiente. O registro não é condição para o exercício dos seus direitos legais de consumidor.
Para ajudar a conservar o seu produto e reduzir problemas evitáveis, por favor:
- Siga o manual do produto e as instruções de segurança.
- Monte e utilize o produto conforme as instruções.
- Inspecione e faça a manutenção do produto regularmente, conforme recomendado.
- Guarde o seu comprovante de compra para referência futura.
5. Direitos Legais do Consumidor
Esta garantia limitada é fornecida em complemento aos seus direitos legais de consumidor. Ela não substitui, limita ou exclui quaisquer direitos ou recursos de que você possa dispor ao abrigo das leis de proteção ao consumidor aplicáveis.
Se você for um consumidor na União Europeia, poderá ter direitos legais perante o vendedor em relação a bens que não estejam em conformidade com o contrato. Esses direitos são independentes desta garantia comercial e não são afetados por ela.
Nada nesta política tem a intenção de excluir ou restringir quaisquer direitos do consumidor que não possam ser legalmente excluídos ou restringidos.
6. Fale Conosco
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Garantia ou precisar de ajuda com uma solicitação de garantia, entre em contato conosco:
E-mail: support@joroto.com
Inclua o número do pedido e os detalhes do produto para que nossa equipe possa ajudá-lo com mais eficiência.
Obrigado por escolher a JOROTO.