Fraktpolicy

Fraktpolicy

Sista ordertid

Beställningar som görs före kl. 12.00 (tysk tid / CET) behandlas samma dag. Beställningar som görs efter denna tid behandlas nästa arbetsdag.

Hanteringstid

Alla beställningar behandlas och förbereds normalt för leverans inom 1–2 arbetsdagar (mån–fre). Observera: Under större helger eller högsäsonger (t.ex. Black Friday, jul) kan hanteringstiden vara längre på grund av stängda lager och begränsad logistik.

Leveranstid

Beräknad leveranstid efter hantering är 2–8 arbetsdagar (mån–fre) beroende på vald fraktmetod.

Total leveranstid

Från beställning till leverans är den totala leveranstiden normalt 2–8 arbetsdagar.

Fraktkostnader

Alla fraktkostnader och skatter, inklusive tullavgifter, beräknas i kassan. Det finns inga dolda avgifter.

• Inom Tyskland: Alla produkter levereras fraktfritt hem till din dörr.
• Övriga EU-länder: Fri frakt gäller för alla standardprodukter (under 31 kg). För tyngre artiklar (över 31 kg) kan ett frakttillägg tillkomma beroende på transportör och specifika logistikkrav.

Leveransområden & begränsningar

Vi levererar till de flesta EU-medlemsstater! Observera:

• På grund av logistiska begränsningar kan vi för närvarande inte leverera till Republiken Cypern och Malta.
• Vissa avlägsna eller lågvolymsområden kan sakna leveransmöjlighet. Om leverans kan ske till dessa områden beror på den aktuella transportören.

Stödda EU-länder inkluderar: Österrike, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Ungern, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Nederländerna, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige.

Spårning av beställning

• Från vårt lager i Tyskland: Spårningsnummer utfärdas vanligtvis samma dag som beställningen behandlas.
• Från Amazon FBA-lager: Spårningsnummer kan utfärdas upp till en vecka efter leverans. I vissa fall kan paketet levereras innan spårningsnumret är tillgängligt.

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer och en länk för att följa ditt paket. Du kan använda spårningsnumret för att kontrollera leveransstatus på 17track.net eller direkt på transportörens officiella spårningssida.

Ytterligare information

Leveranstider kan påverkas av faktorer utanför vår kontroll, såsom helgdagar, högtider eller händelser som rör folkhälsan (t.ex. covid-19). Vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse.

Om du har några frågor om din leverans är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på support@joroto.com.