Fraktpolicy

1. Orderhantering och leveranstid

Beställningar hanteras i regel inom 1–2 arbetsdagar, måndag till fredag, exklusive helgdagar. Beställningar som läggs före kl. 12.00 lokal tid i Tyskland kan komma att hanteras samma dag.

Efter att beställningen har skickats tar leveransen normalt 2–8 arbetsdagar. Den beräknade totala leveranstiden, inklusive hantering, är cirka 3–10 arbetsdagar. Dessa tidsramar är uppskattningar och kan variera beroende på destination och transportörens förutsättningar.

2. Fraktkostnader och destinationer

• Tyskland: Fri standardfrakt på alla produkter.
• Övriga stödda EU-länder: Fri standardfrakt för berättigade produkter som väger mindre än 31 kg. Extra fraktkostnader kan tillkomma för produkter över 31 kg och meddelas innan beställningen bekräftas.

För närvarande levererar vi till Österrike, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Ungern, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Nederländerna, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien och Sverige.

Vi levererar för närvarande inte till Cypern eller Malta. Vissa avlägsna områden kan också vara undantagna.

3. Spårning av beställning och delleveranser

När din beställning har skickats skickar vi ett leveransbekräftelsemejl med spårningsinformation, där sådan finns tillgänglig. Det kan ta viss tid innan spårningsinformationen uppdateras.

Varor i samma beställning kan skickas separat och anlända vid olika tidpunkter på grund av produkt­tillgänglighet, lagerhantering eller fraktkrav. Kontrollera din spårningsinformation om du endast får en del av din beställning.

4. Reservdelar efter köp

Vissa reservdelar som tillhandahålls genom vår eftermarknadsservice kan skickas direkt från vår fabrik i Kina, vilket kan innebära längre leveranstider än för leveranser från vårt europeiska lager.

Inga extra tullavgifter eller importskatter kommer att debiteras kunder för dessa reservdelar efter köp.

5. Leveransupplägg och problem

Vänligen ange en fullständig och korrekt leveransadress. Kontakta oss så snart som möjligt om du behöver rätta din adress, eftersom ändringar kanske inte är möjliga efter att beställningen har hanterats eller skickats.

Stora eller tunga träningsmaskiner kan kräva särskilda leveransarrangemang och ta längre tid att leverera. Om inget annat anges ingår inte inbärning, montering eller installation i leveransen.

Om ditt paket är försenat, om spårningen inte har uppdaterats på mer än 15 dagar eller om ditt paket är markerat som levererat men inte har kommit fram, vänligen kontakta oss för hjälp. Vi går igenom tillgänglig information och samarbetar med transportören där det är lämpligt.

Leveransen kan påverkas av extremt väder, störningar hos transportören, helgdagar eller andra oförutsedda omständigheter. Vi ger uppdateringar och hjälp där det är möjligt.

6. Kontakta oss

Vid frågor om frakt, leverans, spårning eller reservdelar efter köp, vänligen kontakta:

E-post: support@joroto.com

Ingenting i denna policy utesluter eller begränsar dina lagstadgade konsumenträttigheter enligt tillämplig lag.