Återbetalningspolicy
1. Avbeställning av order
Beställningar kan avbeställas innan produkten har skickats eller börjat tillverkas. Om du avbeställer i tid får du en fullständig återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod.
2. Returer
Kunder kan begära retur inom 30 dagar från att de mottagit produkten.
Behörighet:- Varorna måste vara oanvända och i sin originalförpackning.
- Kvitto eller ordernummer krävs.
- Alla produkter, inklusive rea- eller rabatterade varor, kan returneras.
- Ej kvalitetsrelaterade skäl (kundorsak): Kunden står för returfrakten. En lageravgift på 20 % av produktpriset tillkommer.
- Kvalitetsproblem eller vårt fel: JOROTO står för returfrakten. Ingen lageravgift tas ut.
Goldhof Logistik GmbH EUYY287, Wilhelm-Mauser-Str. 40, 50827 Köln, Nordrhein-Westfalen, Tyskland
Så initierar du en retur:Mejla support@jorotofitness.com med:
- Ordernummer
- SKU för de varor som ska returneras eller bytas
- Foto- eller videobevis om varan är defekt
Alla returer måste skickas i sin originalförpackning. JOROTO är inte ansvarigt för paket som försvinner under transport.
3. Återbetalningar
När vi har tagit emot och inspekterat din retur:
- Får du ett mejl som bekräftar mottagandet.
- Om returen godkänns behandlas din återbetalning inom 5–7 arbetsdagar till din ursprungliga betalningsmetod.
- PayPal: vanligtvis inom 3 arbetsdagar
- Kreditkort: 5–7 arbetsdagar innan den syns på ditt kontoutdrag
4. Byten
Om du har fått fel vara eller modell byter vi gärna åt dig.
För att begära ett byte, mejla support@jorotofitness.com med ditt namn, ordernummer och vilken vara som ska bytas. Vi skickar rätt vara så snart som möjligt.
5. Kundsupport
Vid frågor om avbeställningar, returer, återbetalningar eller byten, kontakta support@jorotofitness.com.