Återbetalningspolicy
1. Avbeställning av order
Beställningar kan avbeställas innan produkten har skickats eller börjat tillverkas. Om avbeställningen sker i tid får du en full återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod.
2. Returer
Kunder kan begära retur inom 30 dagar från det att produkten mottagits.
Berättigande:- Varorna måste vara oanvända och i sin originalförpackning.
- Kvitto eller ordernummer krävs som köpbevis.
- Alla produkter, inklusive kampanj- eller rabatterade varor, kan returneras.
- Ej kvalitetsrelaterade skäl (kundorsak): Kunden ansvarar för returfrakten. En lagerpåfyllnadsavgift på 20 % av produktpriset tillkommer.
- Kvalitetsproblem eller vårt fel: JOROTO står för returfrakten. Ingen lagerpåfyllnadsavgift tas ut.
Goldhof Logistik GmbH EUYY287, Wilhelm-Mauser-Str. 40, 50827 Köln, Nordrhein-Westfalen, Tyskland
Så här initierar du en retur:Skicka e-post till support@joroto.com med:
- Ordernummer
- Artikelnummer (SKU) för de varor som ska returneras eller bytas
- Foto- eller videobevis om varan är defekt
Alla returer måste skickas i sin originalförpackning. JOROTO är inte ansvarigt för paket som försvinner under transport.
3. Återbetalningar
När vi har tagit emot och kontrollerat din retur:
- Får du ett e-postmeddelande som bekräftar mottagandet.
- Om returen godkänns behandlas din återbetalning inom 5–7 arbetsdagar till din ursprungliga betalningsmetod.
- PayPal: vanligtvis inom 3 arbetsdagar
- Kreditkort: 5–7 arbetsdagar innan beloppet syns på ditt kontoutdrag
4. Byten
Om du har fått fel vara eller fel modell byter vi gärna åt dig.
För att begära ett byte, skicka e-post till support@joroto.com med ditt namn, ordernummer och vilken vara som ska bytas. Vi skickar rätt vara så snart som möjligt.
5. Kundsupport
Vid frågor om avbeställningar, returer, återbetalningar eller byten, kontakta support@joroto.com.