Remboursementsrichtlinn

Bei JOROTO EU ass d’Zefriddenheet vun eise Clienten wichteg. Dës Politik erkläert, wéi mir mat Bestellannulatiounen, Retouren, Remboursementer, Ëmtausch an produktbezunnene Problemer ëmgoen.

Dës Politik gëllt fir Akeef, déi iwwer den Online‑Buttek vu JOROTO EU gemaach goufen. Näischt an dëser Politik beschränkt Är obligatoresch Konsumenterechter no uwendbarem Recht.

1. Annulatioun vun enger Bestellung

Fir eng Bestellannulatioun unzefroen, schéckt wgl. sou séier wéi méiglech eng E‑Mail un support@joroto.com mam Betreff „CANCEL ORDER“. Gitt Är Bestellnummer an déi E‑Mail‑Adress un, mat där d’Bestellung gemaach gouf.

• Virun der Verschécken: Dir kënnt eng Annulatioun ufroen, ier Är Bestellung verschéckt gëtt. Wann se ugeholl gëtt, gëtt de Remboursement op Är ursprénglech Bezuelmethod zeréckbezuelt.
• No der Verschécken: Eng Annulatioun ass méiglecherweis net méi méiglech. Dir musst dann eventuell de jeeweilegen Retourprozess befollegen.
• Ännerunge vun der Bestellung: Ännerunge vu Produkter, Quantitéiten oder Liwweradressen si méiglecherweis net méi méiglech, soubal d’Veraarbechtung ugefaangen huet.

Eng Annulatiounsufro anzereechen garantéiert net, datt d’Bestellung tatsächlech annuléiert gëtt. Är gesetzlech Rechter op Récktrëtt a Widderruff bleiwen dovunner onberéiert.

2. Retourberechtegung a Käschten

Dir kënnt bannent 30 Deeg nom Empfang vun Ärem Produkt eng Retour ufroen, ënnerleien de gëeegente Konditiounen an den obligatoresche Konsumenterechter.

Fir eng Retour unzefroen, gitt wgl. Är Bestellnummer an de Grond fir d’Retour un. Produkter, déi aus perséinleche Preferenzen oder anere Grënn ouni Qualitéitsmanktem zeréckgeschéckt ginn, solle generell onbenotzt a am Originalzoustand sinn, inklusiv Originalverpackung, Accessoiren an dobäi enthale Komponente, souwäit uwendbar.

Retouren aus net qualitéitsbezunnene Grënn

Wann Dir e Produkt zeréckschéckt, well Dir Är Meenung geännert hutt, de falschen Artikel bestallt hutt oder en net méi braucht, kënnt Dir fir déi uwendbar Retourversandskäschten an all gesetzlech zougelooss Ofzuch fir Wäertverloscht responsabel sinn.

Den totalen Ofzuch fir Retouren ouni Qualitéitsmanktem iwwerschreit net 30% vum Produitpräis. Dëst ass eng kombinéiert iewescht Limit fir Retourversandskäschten a Wäertverloscht, net eng separat Limit fir all eenzel Positioun. All uwendbar Ofzich ginn am Retourprozess erkläert a mussen dem uwendbare Recht entspriechen.

Defekt, beschiedegt, falsch oder onvollstänneg Produkter

Wann Äert Produkt defekt oder beschiedegt ukënnt, de falschen Artikel duerstellt oder Komponente feelen, kontaktéiert eis wgl. fir Hëllef. Gitt Är Bestellnummer, eng Beschreiwung vum Problem an, wou relevant, kloer Fotoen oder Videoen un.

Bestätegt Produktproblemer ginn am Aklang mat de gëeegente Garantiebedéngungen a mam Konsumenteschutzrecht behandelt. Ofzich fir Retouren ouni Qualitéitsmanktem gëllen net, wou se gesetzlech verbuede sinn.

3. Wéi Dir eng Retour ufrot

Fir eng Retour unzefänken oder e Produktproblem ze mellen, schéckt eng E‑Mail un support@joroto.com mat:

• Ärer Bestellnummer an dem Produktnumm oder Modell.
• Dem Grond fir Är Ufro.
• Fotoen oder Videoen, souwäit relevant.

Eis Clientsservice‑Equipe iwwerpréift Är Ufro a gëtt Iech déi passend Instruktiounen, inklusiv der zougeuerdenter Retouradress, dem Versandwee an all uwendbar Käschten.

Kontaktéiert eis wgl. a kritt Retourinstruktioune, éier Dir Äert Produkt zeréckschéckt. Schéckt keng Artikelen un eng net confirméiert Adress.

D’Retourorganisatioun kann jee no Produkt, Destinatioun an dem Grond fir d’Retour variéieren. Grouss Fitnessgeräter kënnen eng speziell Versandorganisatioun erfuerderen. Mir recommandéieren e Versand mat Sendungsverfolgung a fir de Versandsbeweis opzehiewen, bis d’Retour ofgeschloss ass.

4. Remboursementer an Ëmtausch

Soubal mir Äert zeréckgeschéckt Produkt kruten an d’Kontroll an Iwwerpréiwung ofgeschloss hunn, initiéiere mir normalerweis Äre Remboursement bannent 7 Aarbechtsdeeg.

Remboursementer ginn op Är ursprénglech Bezuelmethod zeréckbezuelt, ausser wann d’Gesetz eppes anescht verlaangt oder mat Iech eppes anescht ofgemaach gouf. All uwendbar a gesetzlech zougelooss Ofzich fir Retouren ouni Qualitéitsmanktem ginn am Aklang mat dëser Politik erkläert.

Wéi laang et dauert, bis de rembourséierte Betrag op Ärem Kont erschéngt, hänkt vun Ärer Bank oder Ärem Bezuelprovider of. No der Initiatioun vum Remboursement kann eng zousätzlech Veraarbechtungszäit néideg sinn. Gesetzlech Friste fir Remboursementer bleiwen onberéiert.

Wann Dir de falschen Artikel kritt hutt oder en Ëmtausch ufroe wëllt, kontaktéiert wgl. support@joroto.com mat Ärer Bestellnummer an den Detailer. Ofhängeg vun den Ëmstänn an der Produktverfügbarkeet kënne mir en Ëmtausch, Ersatz, Retour oder Remboursement ubidden. All uwendbar Käschte ginn Iech virum Weiderféieren matgedeelt, ënnerleien dem uwendbare Recht.

5. Liwwerproblemer a feelend Artikelen

Wann Är Bestellung beschiedegt ukënnt, feelend Artikelen enthält oder net wéi erwaart ukomm ass, kontaktéiert wgl. support@joroto.com mat Ärer Bestellnummer an allen relevante Fotoen oder Verfolgungsinformatiounen.

E puer Bestellunge kënne mat méi wéi engem Pak ukommen, kuckt dofir wgl. Är Verfolgungsinformatiounen, éier Dir feelend Artikelen mellt. Wann d’Verfolgungsinformatiounen zanter méi wéi 15 Deeg net aktualiséiert goufen oder Äre Pak als geliwwert markéiert ass, awer net fonnt ka ginn, kontaktéiert eis Clientsservice‑Equipe fir Hëllef.

Mir iwwerpréiwen déi verfügbar Informatiounen a schaffen, wou ubruecht, mam Transportbetrib zesummen. Är gesetzlech Rechter bei Net‑Liwwerung, beschiedegte Wueren an anere Liwwerproblemer bleiwen onberéiert.

6. Gesetzlech Konsumenterechter a Kontakt

Als Konsument an der Europäescher Unioun kënnt Dir gesetzlech Rechter am Zesummenhang mat Online‑Akeef hunn, inklusiv dem Recht, bannent 14 Deeg nom Empfang vun de Wueren, ënnerleien de gesetzlechen Ausnamen, vun berechtegte Kafverträg zréckzetrieden.

Dëse gesetzleche Widderruffrecht ass separat vun eiser fräiwëlleger 30‑Deeg‑Retourpolitik. Reegelen zu Widderrufffristen, Retourversandskäschten, Remboursementer an Ofzich ginn am Aklang mam uwendbare Recht applizéiert. Konsumente kënnen och gesetzlech Mëttel hunn, wann Wueren defekt sinn oder net dem Vertrag entspriechen.

Näischt an dëser Politik schléisst obligatoresch Konsumenterechter oder Mëttel aus, beschränkt oder ersetzt se, déi Iech no uwendbarem Recht zoustinn.

Fir Froen zu Annulatiounen, Retouren, Remboursementer, Ëmtausch oder Liwwerproblemer, kontaktéiert wgl.:

E‑Mail: support@joroto.com

Gitt wgl. Är Bestellnummer un, fir datt mir Iech méi effizient kënne weiderhëllefen.

Merci, datt Dir Iech fir JOROTO EU entscheet hutt.