FAQ

Mir liwweren an dat meescht vun den EU-Memberstaaten! (W.e.g. notéieren: Wéinst logistesch Bedéngungen kënne mir aktuell net an d’Republik Zypern a Malta liwweren).
Liwwerzäit: Normalerweis 2–8 Aarbechtsdeeg.

Keng zousätzlech Douanestaxen: Är Bestellung gëtt als éischt an eist däitscht Lager geschéckt an duerno un Är Adress an der EU weidergeleet. Dat bedeit, datt Dir keng zousätzlech Douanefraise oder Importsteiere bezuelt.

Eis Politik fir gratis Versand variéiert liicht jee no Ärer Regioun, fir datt mir Iech de beschte Service ubidde kënnen:

• Bannt Däitschland:
  Jo! All Produkter ginn gratis bis virun Är Dier geliwwert.
• Fir aner EU-Länner:
  Gratis Versand gëllt fir all Standardprodukter (ënner 31 kg). Fir méi schwéier Artikele (iwwer 31 kg) kann, jee no Transportfirma a spezifescher Logistik, en Zouschlag fir de Versand ufalen.

Eis Een-Joer-Garantie garantéiert Ënnerstëtzung bei all Fabrikatiounsfeeler. Hei d’Detailer:

• Ofdeckung: D’Garantie gëllt ee Joer ab Ärem Kafdatum.
• Service: Bei all qualitéitsbezunnenem Problem liwwere mir gratis Ersatzdeeler an technesch Ënnerstëtzung.
• Kontakt: Zéckt net, eis op support@jorotofitness.com ze kontaktéieren, wann Dir eng Garantie-Ufro oder Hëllef braucht.

Mir akzeptéieren PayPal, Kreditkaart, Apple Pay a Google Pay fir sécher Bezuelungen.

Soubal deng Bestellung verschéckt gëtt, kriss de eng Tracking-E-Mail. Du kanns dech och an däin Kont aloggen an op den Tab "Tracking Nr." klicken, fir deng Bestellung an de Liwwerstatus anzegesinn. Eise Courrier stellt eng Sendungsnummer zur Verfügung, sou dass s du deng Liwwerung nokucke kanns.

Mir akzeptéieren PayPal, Kreditkaart, Apple Pay an Google Pay fir sécher Bezuelungen.

Bestellungen, déi net bannent 72 Stonnen (3 Deeg) bezuelt ginn, ginn automatesch annuléiert.

Neen, eemol ofgeschéckt a bezuelt, kënne Bestellungen net méi geännert ginn. Wann nach net bezuelt, kanns du se annuléieren an nei ofschécken. Soubal se verschéckt ass, ass eng Annulatioun net méi méiglech. Du kanns dono awer eng Retour organiséieren.

Wann s de deng Bestellung annuléiere muss, schéck w.e.g. sou séier wéi méiglech eng E‑Mail un support@jorotofitness.com mat „CANCEL“ an der Betreffzeil.

Mir maachen eist Bescht, fir ze hëllefen, mee Annulatioune sinn net garantéiert, wann d’Tracking‑Nummer schonn generéiert gouf oder d’Bestellung schonn am Versandprozess ass.

Leider kënne mir Bestellunge net zesummeleeën oder änneren, nodeems eng Bestellung ofgeschloss gouf.

Genéisst zollfräie Versand ouni Mindestbestellwäert; d’Liwwerung ass a ganz Däitschland gratis, an anere EU-Länner kann eng kleng Tax fir Iwwergréisst-Artikelen oder wäit ewech Geigende ufalen.

Déi meescht Bestellunge ginn innerhalb vu 7 Aarbechtsdeeg verschéckt. Wann s du bannent där Zäit keng Versandbestätegung kriss, kontaktéier w.e.g. support@jorotofitness.com.

Deng Bestellung gëtt mam zouverlässegsten a kasteeffektivste Carrier verschéckt, wéi z. B. DPD, DHL, UPS oder FedEx. Du kriss eng Tracking‑Informatioun per E‑Mail, soubal däi Pak ënnerwee ass.

D’Liwwerung dauert normalerweis 2–5 Aarbechtsdeeg bannent Däitschland an 2–8 Aarbechtsdeeg an aner EU-Länner. Verspéidunge wéinst externe Facteure (z. B. Wieder, COVID-19) kënne virkommen.

Ëmtausch gëtt net ugebueden. Schéckt den Artikel w.e.g. zréck a gitt eng nei Bestellung of. Retourkäschte falen un.

Schéck w.e.g. eng E‑Mail un support@jorotofitness.com mat de folgende Detailer:

1. Deng Bestellnummer
2. Fotoe vun de beschiedegten/feelenden Artikelen an all Etiketten um Pak
3. Deng komplett Liwweradress an deng Telefonsnummer. Dat hëlleft eis, de Problem séier ze léisen.
   
   
   

Wann deng Bestellung aus méi Artikele besteet, kënne se a verschidde Packete verschéckt ginn – och wanns du just eng eenzeg Sendungsverfollegsnummer krut. Wa dir eppes ze feelen schéngt, kontaktéier eis, a mir hëllefen dir de Rescht opzefannen.

Wann et méi wéi 15 Deeg keng Versandaktualiséierung gëtt, kann de Package als verluer gëllen. Mell dech w.e.g. bei eis, fir datt mir nogoe kënnen a weider Schrëtt andeelen.

Fänks domat un, ronderëm denger Wunneng an och bei den Noperen nozeschauen – heiansdo ginn d’Päck un déi falsch Adress geliwwert oder op enger verstoppter Plaz ofgestallt. Wann s de et nach ëmmer net fënns, mell dech bei eis, fir datt mir der hëllefe kënnen.

Jo, all JOROTO-Produkter enthalen eng Produit-Garantie.

• 1 Joer gratis Ersatz-Garantie

All Produkt ass automatesch duerch eng 1-Joer limitéiert Garantie ofgedeckt, ufanks vum Kafdatum. An dëser Zäit bidden mir gratis Ersatz fir all Deeler, och déi, déi vun Fabrikatiounsfeeler betraff sinn.

• 100% Zefriddenheets-Garantie

Wann Dir op Problemer stousst, si mir engagéiert, 100% zefriddestellend Léisungen ze bidden, fir sécherzestellen, datt Är Erfarung mat JOROTO exzellent bleift.

• Nach net verschéckt → gratis, voll Remboursement.
• Schonn verschéckt → Dir drot d’Versandkäschten an Ofnotzungsfrais (max. 20 % vum Produitpräis).
  
  

Remboursemente ginn op déi ursprénglech Bezuelmethod zeréckbezuelt, normalerweis bannent 7 Aarbechtsdeeg nodeems den zeréckgeschéckte Produit ukomm ass. De Schlussbetrag kann ofwäichen – jee no Versandskäschten oder dem Resultat vun der Iwwerpréiwung.