Livraison

Politique d’expédition

Heure limite de commande

Les commandes passées avant 12h00 (heure d’Allemagne / CET) seront traitées le jour même. Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant.

Délai de traitement

Toutes les commandes sont généralement traitées et préparées pour l’expédition sous 1 à 2 jours ouvrables (lun–ven). Veuillez noter : pendant les jours fériés importants ou les périodes de forte activité (par ex. Black Friday, Noël), les délais de traitement peuvent être plus longs en raison des fermetures d’entrepôts et de services logistiques.

Délai de transport

Le délai de livraison estimé après traitement est de 2 à 8 jours ouvrables (lun–ven) selon le mode d’expédition choisi.

Délai de livraison total

Du passage de la commande à la livraison, le délai total est généralement de 2 à 8 jours ouvrables.

Frais de livraison

Tous les frais de livraison et taxes, y compris les droits de douane, sont calculés lors du passage en caisse. Il n’y a aucun frais caché.

• En Allemagne : tous les produits bénéficient de la livraison gratuite à domicile.
• Autres pays de l’UE : la livraison est gratuite pour tous les produits standards (moins de 31 kg). Pour les articles plus lourds (plus de 31 kg), un supplément de livraison peut s’appliquer selon le transporteur et les exigences logistiques spécifiques.

Zones de livraison et restrictions

Nous livrons dans la plupart des États membres de l’UE ! Veuillez noter :

• En raison de contraintes logistiques, nous ne pouvons actuellement pas livrer en République de Chypre ni à Malte.
• Certains secteurs éloignés ou à faible volume peuvent ne pas être desservis. La disponibilité de la livraison dans ces zones dépend du transporteur.

Les pays de l’UE desservis comprennent : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède.

Suivi de commande

• Depuis notre entrepôt en Allemagne : les numéros de suivi sont généralement émis le jour même du traitement de la commande.
• Depuis les entrepôts Amazon FBA : les numéros de suivi peuvent être émis jusqu’à une semaine après l’expédition. Dans certains cas, le colis peut être livré avant que le numéro de suivi ne soit disponible.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e‑mail avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis. Vous pouvez utiliser ce numéro pour vérifier le statut de votre envoi sur 17track.net ou directement sur la page de suivi officielle du transporteur.

Informations supplémentaires

Les délais de livraison peuvent être affectés par des facteurs indépendants de notre volonté, tels que les jours fériés, les fêtes ou des événements de santé publique (par ex. COVID‑19). Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Si vous avez des questions concernant votre envoi, veuillez contacter notre service client à l’adresse support@jorotofitness.com.