Pravilnik o pošiljkah
1. Obdelava naročil in dobavni rok
Naročila so običajno obdelana v 1–2 delovnih dneh, od ponedeljka do petka, razen ob državnih praznikih. Naročila, oddana pred 12.00 po lokalnem času v Nemčiji, so lahko obdelana še isti dan.
Po odpremi dostava običajno traja 2–8 delovnih dni. Ocenjeni skupni čas dostave, vključno z obdelavo, je približno 3–10 delovnih dni. Ti roki so okvirni in se lahko razlikujejo glede na cilj in pogoje pri prevozniku.
2. Stroški pošiljanja in države dostave
- Nemčija: Brezplačna standardna dostava za vse izdelke.
- Druge podprte države EU: Brezplačna standardna dostava za upravičene izdelke, težke manj kot 31 kg. Za izdelke, težje od 31 kg, se lahko zaračunajo dodatni stroški pošiljanja, o katerih boste obveščeni pred potrditvijo naročila.
Trenutno pošiljamo v Avstrijo, Belgijo, Bolgarijo, Hrvaško, Češko, Dansko, Estonijo, Finsko, Francijo, Nemčijo, Grčijo, Madžarsko, Irsko, Italijo, Latvijo, Litvo, Luksemburg, Nizozemsko, Poljsko, Portugalsko, Romunijo, Slovaško, Slovenijo, Španijo in Švedsko.
Trenutno ne pošiljamo na Ciper ali Malto. Določena oddaljena območja so lahko prav tako izključena.
3. Sledenje naročilu in več pošiljk
Ko je vaše naročilo odposlano, vam pošljemo potrditveni e‑mail o pošiljanju s podatki za sledenje, kjer so na voljo. Posodobitve sledenja se lahko prikažejo z zamikom.
Izdelki v istem naročilu so lahko odposlani ločeno in prispejo ob različnih časih zaradi razpoložljivosti izdelkov, razporeditve v skladišču ali zahtev prevoznika. Če prejmete le del naročila, preverite podatke za sledenje.
4. Nadomestni deli po prodaji
Nekateri nadomestni deli, ki jih zagotavljamo v okviru poprodajnih storitev, so lahko odposlani neposredno iz naše tovarne na Kitajskem, zato je dobavni rok daljši kot pri pošiljkah iz našega evropskega skladišča.
Za te nadomestne dele po prodaji kupcem ne bodo zaračunane dodatne carine ali uvozne dajatve.
5. Dogovori o dostavi in težave pri dostavi
Prosimo, navedite popoln in pravilen naslov za dostavo. Če morate naslov popraviti, nas kontaktirajte čim prej, saj spremembe po obdelavi ali odpremi morda ne bodo več mogoče.
Večja ali težja fitnes oprema lahko zahteva posebne dogovore o dostavi in potrebuje več časa za prihod. Če ni navedeno drugače, dostava ne vključuje vnosa v stanovanje, sestave ali montaže.
Če je vaš paket v zamudi, se sledenje ni posodobilo več kot 15 dni ali je pošiljka označena kot dostavljena, vi pa je niste prejeli, nas kontaktirajte za pomoč. Pregledali bomo razpoložljive informacije in po potrebi sodelovali s prevoznikom.
Na dostavo lahko vplivajo izredno slabo vreme, motnje pri prevoznikih, državni prazniki ali druge nepredvidene okoliščine. Po najboljših močeh vas bomo obveščali in vam nudili pomoč.
6. Kontakt
Za vprašanja glede pošiljanja, dostave, sledenja ali nadomestnih delov po prodaji nas kontaktirajte:
E‑pošta: support@joroto.com
Nič v tej politiki ne izključuje ali omejuje vaših zakonskih potrošniških pravic po veljavni zakonodaji.