Pravilnik o pošiljkah

Politika pošiljanja

Časovna meja za oddajo naročil

Naročila, oddana pred 12.00 (nemški čas / CET), bodo obdelana še isti dan. Naročila, oddana po tem času, bodo obdelana naslednji delovni dan.

Čas obdelave

Vsa naročila so običajno obdelana in pripravljena za odpremo v 1–2 delovnih dneh (pon–pet). Prosimo, upoštevajte: med večjimi prazniki ali v obdobjih povečanega obsega (npr. črni petek, božič) se lahko čas obdelave podaljša zaradi zaprtja skladišč in logističnih centrov.

Čas prevoza

Ocenjeni čas dostave po obdelavi je 2–8 delovnih dni (pon–pet), odvisno od izbrane metode pošiljanja.

Skupni čas dostave

Od oddaje naročila do dostave je skupni čas dostave običajno 2–8 delovnih dni.

Stroški pošiljanja

Vsi stroški pošiljanja in davki, vključno s carinskimi dajatvami, se izračunajo ob zaključku nakupa. Skritih stroškov ni.

• Znotraj Nemčije: Vsi izdelki imajo brezplačno dostavo na vaš dom.
• Ostale države EU: Brezplačna dostava velja za vse standardne izdelke (do 31 kg). Za težje izdelke (nad 31 kg) se lahko zaračuna doplačilo za pošiljanje, odvisno od prevoznika in posebnih logističnih zahtev.

Območja dostave in omejitve

Dostavljamo v večino držav članic EU! Prosimo, upoštevajte:

• Zaradi logističnih omejitev trenutno ne moremo dostavljati v Republiko Ciper in na Malto.
• Nekatera oddaljena ali redko poseljena območja morda niso pokrita. Razpoložljivost dostave za ta območja je odvisna od prevoznika.

Podprte države EU vključujejo: Avstrija, Belgija, Bolgarija, Hrvaška, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francija, Nemčija, Grčija, Madžarska, Irska, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Nizozemska, Poljska, Portugalska, Romunija, Slovaška, Slovenija, Španija, Švedska.

Sledenje naročilu

• Iz našega nemškega skladišča: številke za sledenje so običajno izdane isti dan, ko je naročilo obdelano.
• Iz skladišč Amazon FBA: številke za sledenje so lahko izdane do en teden po odpremi. V nekaterih primerih je lahko paket dostavljen, še preden je številka za sledenje na voljo.

Ko je vaše naročilo odposlano, boste prejeli e‑pošto s številko za sledenje in povezavo za sledenje paketa. Številko za sledenje lahko uporabite za preverjanje statusa pošiljke na 17track.net ali neposredno na uradni strani prevoznika.

Dodatne informacije

Čas dostave lahko vplivajo dejavniki, na katere nimamo vpliva, kot so prazniki, festivali ali dogodki na področju javnega zdravja (npr. COVID‑19). Cenimo vaše razumevanje in potrpežljivost.

Če imate kakršna koli vprašanja glede vaše pošiljke, se obrnite na našo ekipo za podporo strankam na support@joroto.com.