Pravilnik o vračilih
1. Preklic naročila
Naročilo je mogoče preklicati preden je izdelek odposlan ali dan v proizvodnjo. Če je preklic pravočasen, boste prejeli polno vračilo kupnine na prvotno plačilno sredstvo.
2. Vračila
Stranke lahko zahtevajo vračilo v 30 dneh od prejema izdelka.
Pogoji upravičenosti:- Izdelki morajo biti neuporabljeni in v originalni embalaži.
- Potrebno je dokazilo o nakupu (številka naročila ali račun).
- Vsi izdelki, vključno z izdelki v akciji ali znižanimi izdelki, so upravičeni do vračila.
- Ne-kakovostni razlogi (razlog na strani stranke): Stranka krije stroške vračila. Zaračuna se strošek ponovnega skladiščenja v višini 20 % cene izdelka.
- Težave s kakovostjo ali naša napaka: JOROTO krije stroške vračila. Strošek ponovnega skladiščenja se ne zaračuna.
Goldhof Logistik GmbH EUYY287, Wilhelm-Mauser-Str. 40, 50827 Köln, Severno Porenje-Vestfalija, Nemčija
Kako začeti postopek vračila:Pošljite e-pošto na support@jorotofitness.com z:
- Številko naročila
- SKU oznakami izdelkov, ki jih želite vrniti ali zamenjati
- Foto- ali video-dokazilom, če je izdelek poškodovan ali okvarjen
Vsi izdelki morajo biti vrnjeni v originalni embalaži. JOROTO ne odgovarja za pakete, izgubljene med transportom.
3. Vračila kupnine
Ko prejmemo in pregledamo vrnjeni izdelek:
- Prejeli boste e-pošto s potrditvijo prejema.
- Če je vračilo odobreno, bo kupnina vrnjena v roku 5–7 delovnih dni na vaše prvotno plačilno sredstvo.
- PayPal: običajno v roku 3 delovnih dni
- Kreditna kartica: 5–7 delovnih dni, da je vračilo vidno na izpisku
4. Zamenjave
Če ste prejeli napačen izdelek ali model, ga z veseljem zamenjamo.
Za zahtevo za zamenjavo pošljite e-pošto na support@jorotofitness.com z vašim imenom, številko naročila in izdelkom, ki ga želite zamenjati. Pravilni izdelek bomo odposlali v najkrajšem možnem času.
5. Podpora strankam
Za vsa vprašanja glede preklicev, vračil, povračil ali zamenjav se obrnite na support@jorotofitness.com.