Dopravné podmienky

1. Spracovanie objednávok a dodacia lehota

Objednávky sa zvyčajne spracujú v priebehu 1–2 pracovných dní, od pondelka do piatka, s výnimkou štátnych sviatkov. Objednávky zadané pred 12:00 miestneho času v Nemecku môžu byť spracované ešte v ten istý deň.

Po odoslaní trvá doručenie zvyčajne 2–8 pracovných dní. Odhadovaná celková dodacia lehota vrátane spracovania je približne 3–10 pracovných dní. Uvedené lehoty sú orientačné a môžu sa líšiť v závislosti od cieľovej krajiny a podmienok dopravcu.

2. Poštovné a doručované krajiny

• Nemecko: Štandardné doručenie zdarma na všetky produkty.
• Ostatné podporované krajiny EÚ: Štandardné doručenie zdarma pri oprávnených produktoch s hmotnosťou menej ako 31 kg. Pri produktoch nad 31 kg sa môžu účtovať dodatočné poplatky za dopravu, o ktorých budete informovaní pred potvrdením objednávky.

Aktuálne doručujeme do týchto krajín: Rakúsko, Belgicko, Bulharsko, Chorvátsko, Česká republika, Dánsko, Estónsko, Fínsko, Francúzsko, Nemecko, Grécko, Maďarsko, Írsko, Taliansko, Lotyšsko, Litva, Luxembursko, Holandsko, Poľsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Španielsko a Švédsko.

Momentálne nedoručujeme na Cyprus ani Maltu. Niektoré odľahlé oblasti môžu byť taktiež vylúčené.

3. Sledovanie objednávky a viacnásobné zásielky

Po odoslaní objednávky vám zašleme potvrdzujúci e‑mail o odoslaní so sledovacím číslom, ak je k dispozícii. Aktualizácia sledovania môže chvíľu trvať.

Položky z rovnakej objednávky môžu byť odoslané samostatne a doraziť v rôznych časoch v závislosti od dostupnosti produktov, usporiadania skladov alebo požiadaviek na prepravu. Ak obdržíte iba časť objednávky, skontrolujte si, prosím, informácie o sledovaní.

4. Pozáručné náhradné diely

Niektoré náhradné diely poskytované prostredníctvom nášho pozáručného servisu môžu byť odoslané priamo z našej továrne v Číne, čo môže viesť k dlhšej dodacej lehote v porovnaní so zásielkami z nášho európskeho skladu.

Za tieto pozáručné náhradné diely nebudú zákazníkom účtované žiadne dodatočné colné poplatky ani dovozné dane.

5. Doručovanie a problémy s dodaním

Uveďte, prosím, úplnú a presnú dodaciu adresu. Ak potrebujete adresu opraviť, kontaktujte nás čo najskôr, pretože po spracovaní alebo odoslaní už zmena nemusí byť možná.

Veľké alebo ťažké fitness zariadenia môžu vyžadovať špeciálne doručovacie usporiadanie a môžu doraziť neskôr. Ak nie je uvedené inak, doručenie nezahŕňa vynesenie do bytu, montáž ani inštaláciu.

Ak je vaša zásielka oneskorená, sledovanie sa neaktualizovalo viac ako 15 dní alebo je balík označený ako doručený, ale nebol vám doručený, kontaktujte nás, prosím, pre pomoc. Preskúmame dostupné informácie a v prípade potreby budeme spolupracovať s dopravcom.

Doručenie môže byť ovplyvnené extrémnym počasím, výpadkami dopravcov, štátnymi sviatkami alebo inými nepredvídanými okolnosťami. V rámci možností vám poskytneme aktuálne informácie a pomoc.

6. Kontaktujte nás

Ak máte otázky týkajúce sa dopravy, doručenia, sledovania zásielky alebo pozáručných náhradných dielov, kontaktujte nás:

E‑mail: support@joroto.com

Nič v týchto podmienkach nevylučuje ani neobmedzuje vaše zákonné práva spotrebiteľa podľa platných právnych predpisov.