Dopravné podmienky
Dodacie podmienky
Čas uzávierky objednávok
Objednávky zadané pred 12:00 (nemecký čas / CET) budú spracované v ten istý deň. Objednávky zadané po tomto čase budú spracované nasledujúci pracovný deň.
Čas spracovania
Všetky objednávky sú zvyčajne spracované a pripravené na odoslanie do 1–2 pracovných dní (po–pi). Upozornenie: Počas hlavných sviatkov alebo špičkových období (napr. Black Friday, Vianoce) môže byť doba spracovania dlhšia z dôvodu zatvorenia skladov a logistických centier.
Doba prepravy
Odhadovaná doba doručenia po spracovaní je 2–8 pracovných dní (po–pi) v závislosti od zvolenej prepravnej metódy.
Celková doba doručenia
Od zadania objednávky po doručenie je celková doba doručenia zvyčajne 2–8 pracovných dní.
Poštovné
Všetky náklady na dopravu a dane vrátane colných poplatkov sa vypočítajú pri pokladni. Žiadne skryté poplatky.
- V rámci Nemecka: Všetky produkty majú dopravu zdarma až k vašim dverám.
- Ostatné krajiny EÚ: Doprava zdarma platí pre všetky štandardné produkty (do 31 kg). Pri ťažších položkách (nad 31 kg) sa môže účtovať príplatok za dopravu v závislosti od prepravcu a konkrétnych logistických požiadaviek.
Oblasti doručenia a obmedzenia
Doručujeme do väčšiny členských štátov EÚ! Upozornenie:
- Z dôvodu logistických obmedzení v súčasnosti nedoručujeme do Cyperskej republiky a na Maltu.
- Niektoré odľahlé alebo nízko frekventované oblasti nemusia byť obsluhované. Dostupnosť doručenia do týchto oblastí závisí od prepravcu.
Podporované krajiny EÚ zahŕňajú: Rakúsko, Belgicko, Bulharsko, Chorvátsko, Českú republiku, Dánsko, Estónsko, Fínsko, Francúzsko, Nemecko, Grécko, Maďarsko, Írsko, Taliansko, Lotyšsko, Litvu, Luxembursko, Holandsko, Poľsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Španielsko, Švédsko.
Sledovanie objednávky
- Z nášho nemeckého skladu: Sledovacie čísla sú zvyčajne pridelené v ten istý deň, keď je objednávka spracovaná.
- Z Amazon FBA skladov: Sledovacie čísla môžu byť pridelené až týždeň po odoslaní. V niektorých prípadoch môže byť balík doručený ešte predtým, než bude sledovacie číslo k dispozícii.
Po odoslaní objednávky dostanete e‑mail so sledovacím číslom a odkazom na sledovanie zásielky. Sledovacie číslo môžete použiť na kontrolu stavu zásielky na stránke 17track.net alebo priamo na oficiálnej sledovacej stránke prepravcu.
Ďalšie informácie
Doby doručenia môžu ovplyvniť faktory mimo našej kontroly, ako sú sviatky, festivaly alebo udalosti týkajúce sa verejného zdravia (napr. COVID‑19). Ďakujeme za vašu trpezlivosť a pochopenie.
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vašej zásielky, kontaktujte náš zákaznícky servis na adrese support@joroto.com.