Dostava

Pravila dostave

Vrijeme zaprimanja narudžbi

Narudžbe zaprimljene prije 12:00 (njemačko vrijeme / CET) bit će obrađene isti dan. Narudžbe zaprimljene nakon tog vremena bit će obrađene sljedeći radni dan.

Vrijeme obrade

Sve narudžbe se u pravilu obrađuju i pripremaju za slanje unutar 1–2 radna dana (pon–pet). Napomena: Tijekom velikih blagdana ili razdoblja pojačanog obujma (npr. Black Friday, Božić) vrijeme obrade može biti dulje zbog zatvaranja skladišta i logističkih centara.

Vrijeme transporta

Procijenjeno vrijeme isporuke nakon obrade je 2–8 radnih dana (pon–pet), ovisno o odabranoj metodi dostave.

Ukupno vrijeme isporuke

Od zaprimanja narudžbe do isporuke, ukupno vrijeme isporuke obično iznosi 2–8 radnih dana.

Troškovi dostave

Svi troškovi dostave i porezi, uključujući carinske pristojbe, izračunavaju se pri naplati. Nema skrivenih troškova.

• Unutar Njemačke: Svi proizvodi imaju besplatnu dostavu na vašu adresu.
• Ostale zemlje EU-a: Besplatna dostava vrijedi za sve standardne proizvode (do 31 kg). Za teže artikle (preko 31 kg) može se primijeniti dodatna naknada za dostavu, ovisno o prijevozniku i specifičnim logističkim zahtjevima.

Područja dostave i ograničenja

Vršimo dostavu u većinu država članica EU-a! Napomena:

• Zbog logističkih ograničenja trenutačno ne možemo dostavljati u Republiku Cipar i Maltu.
• Neka udaljena ili slabije pokrivena područja možda nisu u zoni dostave. Dostupnost isporuke za ta područja ovisi o prijevozniku.

Podržane države EU-a uključuju: Austrija, Belgija, Bugarska, Hrvatska, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Njemačka, Grčka, Mađarska, Irska, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Nizozemska, Poljska, Portugal, Rumunjska, Slovačka, Slovenija, Španjolska, Švedska.

Praćenje narudžbe

• Iz našeg njemačkog skladišta: Brojevi za praćenje pošiljke obično se izdaju isti dan kada je narudžba obrađena.
• Iz Amazon FBA skladišta: Brojevi za praćenje mogu biti izdani do tjedan dana nakon slanja. U nekim slučajevima pošiljka može biti isporučena prije nego što broj za praćenje postane dostupan.

Nakon što vaša narudžba bude poslana, primit ćete e-poruku s brojem za praćenje i poveznicom za praćenje paketa. Broj za praćenje možete koristiti za provjeru statusa pošiljke na 17track.net ili izravno na službenoj stranici prijevoznika.

Dodatne informacije

Vrijeme isporuke može biti pod utjecajem čimbenika izvan naše kontrole, kao što su blagdani, praznici ili događaji vezani uz javno zdravlje (npr. COVID-19). Zahvaljujemo na vašem strpljenju i razumijevanju.

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s vašom pošiljkom, obratite se našem timu za korisničku podršku na support@joroto.com.