Dostava
1. Obrada narudžbi i rok isporuke
Narudžbe se u pravilu obrađuju unutar 1–2 radna dana, od ponedjeljka do petka, osim za državne praznike. Narudžbe zaprimljene prije 12:00 sati po lokalnom vremenu u Njemačkoj mogu biti obrađene isti dan.
Nakon otpreme, dostava obično traje 2–8 radnih dana. Procijenjeno ukupno vrijeme dostave, uključujući obradu, iznosi otprilike 3–10 radnih dana. Ovi rokovi su procjene i mogu varirati ovisno o odredištu i uvjetima prijevoznika.
2. Troškovi dostave i odredišta
- Njemačka: Besplatna standardna dostava za sve proizvode.
- Ostale podržane zemlje EU-a: Besplatna standardna dostava za prihvatljive proizvode težine manje od 31 kg. Dodatni troškovi dostave mogu se primijeniti za proizvode teže od 31 kg i bit će priopćeni prije potvrde narudžbe.
Trenutačno šaljemo u Austriju, Belgiju, Bugarsku, Hrvatsku, Češku, Dansku, Estoniju, Finsku, Francusku, Njemačku, Grčku, Mađarsku, Irsku, Italiju, Latviju, Litvu, Luksemburg, Nizozemsku, Poljsku, Portugal, Rumunjsku, Slovačku, Sloveniju, Španjolsku i Švedsku.
Trenutačno ne šaljemo na Cipar ili Maltu. Pojedina udaljena područja također mogu biti isključena.
3. Praćenje narudžbi i višestruke pošiljke
Nakon što vaša narudžba bude otpremljena, poslat ćemo vam e-poruku s potvrdom otpreme i podacima za praćenje, gdje su dostupni. Ažuriranje podataka za praćenje može potrajati neko vrijeme.
Stavke iz iste narudžbe mogu biti poslane odvojeno i stići u različito vrijeme zbog dostupnosti proizvoda, rasporeda skladišta ili zahtjeva dostave. Molimo provjerite podatke za praćenje ako primite samo dio svoje narudžbe.
4. Poslijeprodajni rezervni dijelovi
Pojedini rezervni dijelovi koje pružamo kroz našu poslijeprodajnu uslugu mogu biti poslani izravno iz naše tvornice u Kini, što može rezultirati duljim rokovima isporuke u odnosu na pošiljke iz našeg europskog skladišta.
Kupcima se za ove poslijeprodajne rezervne dijelove neće naplaćivati dodatne carine ili uvozni porezi.
5. Dogovori oko dostave i problemi
Molimo navedite potpunu i točnu adresu za dostavu. Kontaktirajte nas što je prije moguće ako trebate ispraviti adresu, jer promjene možda neće biti moguće nakon obrade ili otpreme.
Velika ili teška sprava za vježbanje može zahtijevati posebne dogovore oko dostave i dulje vrijeme isporuke. Ako nije drukčije navedeno, dostava ne uključuje unošenje u prostor, montažu ili instalaciju.
Ako je vaša pošiljka odgođena, podaci za praćenje se nisu ažurirali više od 15 dana ili je pošiljka označena kao isporučena, ali je niste primili, molimo kontaktirajte nas za pomoć. Pregledat ćemo dostupne informacije i po potrebi surađivati s prijevoznikom.
Na dostavu mogu utjecati ekstremni vremenski uvjeti, poremećaji u radu prijevoznika, državni praznici ili druge nepredviđene okolnosti. Po mogućnosti ćemo vam pružiti ažuriranja i podršku.
6. Kontaktirajte nas
Za pitanja o dostavi, isporuci, praćenju pošiljke ili poslijeprodajnim rezervnim dijelovima, kontaktirajte:
E-pošta: support@joroto.com
Ništa u ovoj politici ne isključuje niti ograničava vaša zakonska prava potrošača prema važećem pravu.