Pravila refundacije
1. Otkazivanje narudžbe
Narudžbe se mogu otkazati prije nego što proizvod bude poslan ili proizveden. Ako se otkaže na vrijeme, dobit ćete puni povrat na izvorni način plaćanja.
2. Povrati
Kupci mogu zatražiti povrat unutar 30 dana od primitka proizvoda.
Uvjeti:- Artikli moraju biti nekorišteni i u originalnom pakiranju.
- Potreban je dokaz o kupnji (broj narudžbe ili račun).
- Svi proizvodi, uključujući artikle na akciji ili s popustom, prihvaćaju se za povrat.
- Ne-kvalitativni razlozi (razlog na strani kupca): Kupac snosi trošak povratne dostave. Primjenjuje se naknada za ponovno skladištenje od 20% cijene proizvoda.
- Kvalitativni problemi ili naša pogreška: JOROTO pokriva troškove povratne dostave. Nema naknade za ponovno skladištenje.
Goldhof Logistik GmbH EUYY287, Wilhelm-Mauser-Str. 40, 50827 Köln, Sjeverna Rajna-Vestfalija, Njemačka
Kako pokrenuti povrat:Pošaljite e‑poruku na support@jorotofitness.com s:
- Brojem narudžbe
- SKU oznakom artikla (artikala) koje želite vratiti ili zamijeniti
- Foto ili video dokazom ako je artikl neispravan
Svi povrati moraju biti poslani u originalnom pakiranju. JOROTO ne odgovara za pakete izgubljene u transportu.
3. Povrat novca
Nakon što primimo i pregledamo vraćeni artikl:
- Primit ćete e‑poruku s potvrdom primitka.
- Ako je povrat odobren, vaš povrat novca bit će obrađen unutar 5–7 radnih dana na izvorni način plaćanja.
- PayPal: obično unutar 3 radna dana
- Kreditna kartica: 5–7 radnih dana da se prikaže na izvodu
4. Zamjene
Ako ste primili pogrešan artikl ili model, rado ćemo ga zamijeniti.
Za zahtjev za zamjenu pošaljite e‑poruku na support@jorotofitness.com s vašim imenom, brojem narudžbe i artiklom koji želite zamijeniti. Ispravan artikl poslat ćemo što je prije moguće.
5. Korisnička podrška
Za sva pitanja u vezi s otkazivanjem, povratima, povratom novca ili zamjenama, obratite se na support@jorotofitness.com.