Política de envío
Política de envío
Hora límite de pedido
Los pedidos realizados antes de las 12:00 p. m. (hora de Alemania / CET) se procesarán el mismo día. Los pedidos realizados después de esta hora se procesarán el siguiente día hábil.
Tiempo de preparación
Todos los pedidos se suelen procesar y preparar para el envío en un plazo de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes). Ten en cuenta: durante festivos importantes o periodos de alta demanda (por ejemplo, Black Friday, Navidad), los tiempos de procesamiento pueden ser más largos debido a cierres de almacenes y de servicios logísticos.
Tiempo de tránsito
El tiempo estimado de entrega tras la preparación es de 2 a 8 días hábiles (de lunes a viernes), según el método de envío seleccionado.
Tiempo total de entrega
Desde la realización del pedido hasta la entrega, el tiempo total de entrega suele ser de 2 a 8 días hábiles.
Costes de envío
Todos los costes de envío e impuestos, incluidos los derechos de aduana, se calculan en la pantalla de pago. No hay cargos ocultos.
- Dentro de Alemania: Todos los productos disfrutan de envío gratuito hasta tu puerta.
- Otros países de la UE: El envío gratuito se aplica a todos los productos estándar (menos de 31 kg). Para artículos más pesados (más de 31 kg), puede aplicarse un recargo de envío según el transportista y las necesidades logísticas específicas.
Áreas de envío y restricciones
¡Realizamos envíos a la mayoría de los estados miembros de la UE! Ten en cuenta:
- Debido a limitaciones logísticas, actualmente no podemos realizar entregas en la República de Chipre ni en Malta.
- Es posible que algunas regiones remotas o de bajo volumen no estén cubiertas. La disponibilidad de entrega en estas zonas depende del transportista.
Los países de la UE a los que damos servicio incluyen: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia.
Seguimiento de pedidos
- Desde nuestro almacén en Alemania: Los números de seguimiento suelen emitirse el mismo día en que se procesa el pedido.
- Desde almacenes Amazon FBA: Los números de seguimiento pueden emitirse hasta una semana después del envío. En algunos casos, el paquete puede entregarse antes de que el número de seguimiento esté disponible.
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete. Puedes usar el número de seguimiento para comprobar el estado del envío en 17track.net o directamente en la página oficial de seguimiento del transportista.
Información adicional
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores ajenos a nuestro control, como festivos, celebraciones o situaciones de salud pública (por ejemplo, COVID-19). Agradecemos tu paciencia y comprensión.
Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@jorotofitness.com.