Garantía
Garantía limitada de 1 año (365 días)
Gracias por elegir JOROTO. Nos comprometemos a ofrecer equipos de fitness fiables y un servicio de atención al cliente eficaz. Esta Política de Garantía explica la cobertura, las exclusiones y los procedimientos para solicitar el servicio de garantía de los productos JOROTO admisibles.
1. Cobertura y periodo de la garantía
JOROTO garantiza que los productos admisibles estarán libres de defectos de materiales y mano de obra bajo un uso doméstico normal y cuando se utilicen de acuerdo con los manuales del producto, las instrucciones de seguridad y las directrices de mantenimiento aplicables.
Periodo de garantía: 1 año (365 días)
Esta garantía se aplica a los equipos de fitness y accesorios JOROTO admisibles adquiridos en el sitio web oficial de JOROTO o a través de distribuidores autorizados, de conformidad con las condiciones de garantía aplicables.
El periodo de garantía comienza en la fecha de compra. Se requiere el comprobante de compra al presentar una reclamación de garantía.
Esta garantía limitada se aplica al comprador original y no es transferible. Los productos utilizados con fines comerciales o en instalaciones de fitness compartidas pueden quedar excluidos de esta garantía limitada, de conformidad con la legislación aplicable.
2. Qué no está cubierto
Esta garantía limitada no cubre lo siguiente, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario:
- Desgaste normal: Deterioro gradual de piezas o componentes consumibles como resultado del uso ordinario.
- Uso indebido o uso inadecuado: Daños derivados de un uso indebido, accidentes, negligencia, modificaciones no autorizadas o un uso incompatible con las instrucciones del producto.
- Montaje o instalación inadecuados: Daños causados por un montaje o instalación incorrectos, o por no seguir las instrucciones proporcionadas.
- Reparaciones o modificaciones no autorizadas: Daños derivados de reparaciones, alteraciones o modificaciones realizadas por personas o servicios no autorizados.
- Mantenimiento o almacenamiento inadecuados: Daños causados por un mantenimiento inadecuado, condiciones de almacenamiento inadecuadas o exposición a condiciones fuera del entorno de funcionamiento recomendado para el producto.
- Daños estéticos: Arañazos, abolladuras, decoloración u otros problemas estéticos que no afecten a la funcionalidad del producto y que no sean atribuibles a un defecto de fabricación cubierto.
- Ruidos o cambios de rendimiento: Ruidos menores o cambios que se deriven del funcionamiento normal, del desgaste habitual o de necesidades de mantenimiento, y no de un defecto cubierto.
3. Cómo solicitar el servicio de garantía
Si considera que su producto presenta un defecto cubierto por esta garantía, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@joroto.com antes de devolver el producto o concertar cualquier reparación.
Para ayudarnos a evaluar su solicitud de forma eficiente, facilite:
- Su número de pedido o comprobante de compra.
- El nombre y modelo del producto.
- Una descripción clara del problema y de cuándo comenzó.
- Fotos o vídeos claros que muestren el problema, cuando corresponda.
Nuestro equipo de soporte puede solicitar información adicional o pasos de resolución de problemas para determinar la causa del problema y la solución adecuada.
En función de las circunstancias y de la legislación aplicable, JOROTO podrá ofrecer la reparación, piezas de sustitución, la sustitución del producto u otra solución adecuada. El recurso disponible dependerá de la naturaleza del defecto, la disponibilidad del producto y los requisitos legales aplicables.
No devuelva ningún producto sin ponerse primero en contacto con nuestro equipo de soporte. Le proporcionaremos instrucciones si es necesario devolver o inspeccionar el producto.
4. Registro de la garantía y cuidado del producto
El registro de la garantía, cuando esté disponible, puede ayudarnos a localizar la información de su producto y a ofrecerle un soporte más eficiente. El registro no es una condición para ejercer sus derechos legales como consumidor.
Para ayudar a mantener su producto y reducir problemas evitables, por favor:
- Siga el manual del producto y las instrucciones de seguridad.
- Monte y utilice el producto según las instrucciones.
- Inspeccione y mantenga el producto con regularidad, según lo recomendado.
- Conserve su comprobante de compra para futuras consultas.
5. Derechos legales del consumidor
Esta garantía limitada se ofrece además de sus derechos legales como consumidor. No sustituye, limita ni excluye los derechos o recursos de los que pueda disponer en virtud de las leyes de protección al consumidor aplicables.
Si es usted un consumidor en la Unión Europea, puede tener derechos legales frente al vendedor en relación con bienes que no se ajusten al contrato. Estos derechos son independientes de esta garantía comercial y no se ven afectados por ella.
Nada de lo contenido en esta política pretende excluir ni restringir los derechos del consumidor que no puedan excluirse ni restringirse legalmente.
6. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Garantía o necesita ayuda con una reclamación de garantía, póngase en contacto con nosotros:
Correo electrónico: support@joroto.com
Incluya su número de pedido y los detalles del producto para que nuestro equipo pueda ayudarle de forma más eficiente.
Gracias por elegir JOROTO.