Zásady pro doručování

Doručovací podmínky

Čas uzávěrky objednávek

Objednávky podané před 12:00 (německého času / SEČ) jsou zpracovány tentýž den. Objednávky podané po této době budou zpracovány následující pracovní den.

Doba zpracování

Všechny objednávky jsou obvykle zpracovány a připraveny k odeslání během 1–2 pracovních dnů (po–pá). Upozornění: Během hlavních svátků nebo špičkových období (např. Black Friday, Vánoce) může být doba zpracování delší z důvodu uzavření skladů a omezení v logistice.

Doba přepravy

Odhadovaná doba doručení po odeslání je 2–8 pracovních dnů (po–pá) v závislosti na zvoleném způsobu dopravy.

Celková doba doručení

Od zadání objednávky po doručení je celková doba doručení obvykle 2–8 pracovních dnů.

Náklady na dopravu

Veškeré náklady na dopravu a daně, včetně celních poplatků, se vypočítají při dokončení objednávky. Žádné skryté poplatky.

• V rámci Německa: Všechny produkty mají dopravu zdarma až k vašim dveřím.
• Ostatní země EU: Doprava zdarma platí pro všechny standardní produkty (do 31 kg). U těžších položek (nad 31 kg) může být účtován příplatek za dopravu v závislosti na dopravci a konkrétních logistických požadavcích.

Oblasti doručení a omezení

Doručujeme do většiny členských států EU! Upozornění:

• Z důvodu logistických omezení v současnosti nemůžeme doručovat do Kyperské republiky a na Maltu.
• Některé odlehlé nebo málo frekventované oblasti nemusí být obsluhovány. Dostupnost doručení do těchto oblastí závisí na dopravci.

Podporované země EU zahrnují: Rakousko, Belgii, Bulharsko, Chorvatsko, Českou republiku, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francii, Německo, Řecko, Maďarsko, Irsko, Itálii, Lotyšsko, Litvu, Lucembursko, Nizozemsko, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko.

Sledování objednávky

• Z našeho německého skladu: Sledovací čísla jsou obvykle přidělena v tentýž den, kdy je objednávka zpracována.
• Z skladů Amazon FBA: Sledovací čísla mohou být přidělena až týden po odeslání. V některých případech může být balík doručen dříve, než bude sledovací číslo k dispozici.

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e‑mail se sledovacím číslem a odkazem pro sledování zásilky. Sledovací číslo můžete použít ke kontrole stavu zásilky na 17track.net nebo přímo na oficiální stránce dopravce.

Další informace

Doby doručení mohou být ovlivněny faktory mimo naši kontrolu, jako jsou svátky, festivaly nebo události týkající se veřejného zdraví (např. COVID‑19). Děkujeme za vaši trpělivost a pochopení.

Máte‑li jakékoli dotazy týkající se vaší zásilky, kontaktujte prosím náš zákaznický servis na adrese support@joroto.com.