Zásady pro doručování

1. Zpracování objednávek a doba doručení

Objednávky jsou obvykle zpracovány během 1–2 pracovních dnů, od pondělí do pátku, s výjimkou státních svátků. Objednávky podané před 12:00 hodinou místního času v Německu mohou být zpracovány ve stejný den.

Po odeslání obvykle doručení trvá 2–8 pracovních dnů. Odhadovaná celková doba doručení, včetně zpracování, je přibližně 3–10 pracovních dnů. Tyto časové rámce jsou odhady a mohou se lišit v závislosti na cílové destinaci a podmínkách dopravce.

2. Náklady na dopravu a destinace

• Německo: Doprava zdarma na všechny produkty.
• Ostatní podporované země EU: Doprava zdarma pro způsobilé produkty vážící méně než 31 kg. Další poplatky za dopravu mohou být účtovány u produktů nad 31 kg a budou sděleny před potvrzením objednávky.

V současné době zasíláme do Rakouska, Belgie, Bulharska, Chorvatska, České republiky, Dánska, Estonska, Finska, Francie, Německa, Řecka, Maďarska, Irska, Itálie, Lotyšska, Litvy, Lucemburska, Nizozemska, Polska, Portugalska, Rumunska, Slovenska, Slovinska, Španělska a Švédska.

V současné době nezasíláme na Kypr ani na Maltu. Některé odlehlé oblasti mohou být také vyloučeny.

3. Sledování objednávek a více zásilek

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, zašleme vám potvrzovací e-mail s informacemi o sledování, pokud jsou k dispozici. Aktualizace sledování mohou chvíli trvat, než se objeví.

Položky ve stejné objednávce mohou být odeslány samostatně a dorazit v různých časech kvůli dostupnosti produktů, uspořádání skladu nebo požadavkům na dopravu. Pokud obdržíte pouze část své objednávky, zkontrolujte prosím své informace o sledování.

4. Náhradní díly po prodeji

Některé náhradní díly poskytované prostřednictvím naší poprodejní služby mohou být odeslány přímo z naší továrny v Číně, což může mít za následek delší dodací lhůty než zásilky z našeho evropského skladu.

Za tyto poprodejní náhradní díly nebudou zákazníkům účtovány žádné další celní poplatky ani dovozní daně.

5. Uspořádání a problémy s doručením

Uveďte prosím úplnou a přesnou dodací adresu. Kontaktujte nás co nejdříve, pokud potřebujete opravit svou adresu, protože změny nemusí být možné po zpracování nebo odeslání.

Velké nebo těžké fitness vybavení může vyžadovat speciální uspořádání doručení a může trvat déle, než dorazí. Pokud není uvedeno jinak, doručení nezahrnuje umístění uvnitř, montáž nebo instalaci.

Pokud je vaše zásilka zpožděna, sledování nebylo aktualizováno více než 15 dní nebo je váš balík označen jako doručený, ale nedorazil, kontaktujte nás pro pomoc. Přezkoumáme dostupné informace a budeme spolupracovat s dopravcem, kde je to vhodné.

Doručení může být ovlivněno nepříznivým počasím, narušením dopravce, státními svátky nebo jinými nepředvídanými okolnostmi. Poskytneme aktualizace a pomoc, kde je to možné.

6. Kontaktujte nás

Pro dotazy ohledně dopravy, doručení, sledování nebo poprodejních náhradních dílů nás prosím kontaktujte:

Email: support@joroto.com

Nic v této politice nevylučuje ani neomezuje vaše zákonná spotřebitelská práva podle platných zákonů.