Zásady vrácení peněz

1. Zrušení objednávky

Objednávky lze zrušit před odesláním nebo zahájením výroby produktu. Pokud je objednávka zrušena včas, obdržíte plnou refundaci na původní platební metodu.

2. Vrácení zboží

Zákazníci mohou požádat o vrácení zboží do 30 dnů od převzetí produktu.

• Položky musí být nepoužité a v původním obalu.
• Je nutné doložit doklad o koupi (číslo objednávky nebo účtenku).
• Všechny produkty, včetně zlevněných, lze vrátit.

• Nevýrobní důvody (na straně zákazníka): Zákazník hradí náklady na zpáteční dopravu. Účtuje se také poplatek za naskladnění ve výši 20 % z ceny produktu.
• Výrobní vada nebo naše chyba: JOROTO hradí zpáteční dopravu. Poplatek za naskladnění se neúčtuje.

Goldhof Logistik GmbH EUYY287, Wilhelm-Mauser-Str. 40, 50827 Kolín nad Rýnem, Severní Porýní-Vestfálsko, Německo

Napište e‑mail na support@jorotofitness.com a uveďte:

• Číslo objednávky
• SKU položek, které chcete vrátit nebo vyměnit
• Fotografii nebo video, pokud je produkt vadný

Všechny vrácené produkty musí být zaslány v původním obalu. JOROTO nenese odpovědnost za zásilky ztracené během přepravy.

3. Refundace

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží:

• Dostanete e‑mail s potvrzením o přijetí.
• Pokud bude vrácení schváleno, refundace bude zpracována do 5–7 pracovních dnů na původní platební metodu.

• PayPal: obvykle do 3 pracovních dnů
• Kreditní karta: 5–7 pracovních dnů, než se refundace objeví ve výpisu

4. Výměny

Pokud jste obdrželi špatnou položku nebo model, rádi vám jej vyměníme.

Pro požadavek na výměnu napište na support@jorotofitness.com své jméno, číslo objednávky a položku, kterou chcete vyměnit. Správný produkt odešleme co nejdříve.

5. Zákaznická podpora

V případě dotazů ohledně zrušení, vrácení, refundací nebo výměn kontaktujte support@jorotofitness.com.