Rychlé řešení problémů
JOROTO JU30 posilovací věž
1. Co když otvory nesedí nebo pojistný kolík nejde zasunout?
K této situaci může dojít, pokud část rámu není zcela zasunuta nebo okolní spoje nejsou správně srovnány.
Prosíme:
- Zkontrolujte pořadí montáže.
- Ujistěte se, že je rám nebo trubka zcela zasunuta.
- Mírně povolte okolní šrouby, srovnejte rám a znovu je utáhněte.
- Ujistěte se, že používáte správný zajišťovací kolík.
Nikdy se nepokoušejte násilím vtlačit zajišťovací kolík do nesprávně srovnaného otvoru.
Pokud se otvory stále neshodují, pošlete nám prosím fotografii nebo krátké video a my vám pomůžeme.
2. Co mám dělat, když je madlo nebo opěrka ohnutá či poškozená?
Pokud je rukojeť nebo opěrka ruky viditelně ohnutá, prasklá nebo poškozená, přestaňte prosím tuto část používat a kontaktujte nás.
Zašlete nám prosím fotografii poškozeného místa a informace o vaší objednávce. Náš zákaznický servis problém prověří a pomůže zajistit vhodné řešení.
JOROTO F20PRO skládací běžecký pás
1. Jak mohu zajistit, aby běžecký pás běžel hladce?
Pravidelná péče pomáhá udržet běžecký pás vycentrovaný a v plynulém chodu.
- Udržujte běžecký pás i okolní prostor v čistotě.
- Pravidelně kontrolujte polohu pásu.
- Seřiďte pás podle pokynů v uživatelské příručce.
- Vyhněte se nadměrnému napnutí běžeckého pásu.
- Mažte pás vhodným mazivem na běžecké pásy, jak je doporučeno v manuálu.
- Po namazání nechte běžecký pás několik minut běžet při nízké rychlosti, aby se mazivo rovnoměrně rozprostřelo.
Pokud se pás i po seřízení stále posouvá na jednu stranu, prokluzuje nebo neběží plynule, přestaňte běžecký pás používat a kontaktujte podporu.
2. Co mám dělat, když se na displeji zobrazí kód nebo se běžecký pás chová neobvykle?
Pokud se na displeji zobrazí kód jako E03, E04, E05, E06 nebo E09:
- Zapište si přesný kód.
- Zastavte běžecký pás.
- Vypněte jej a odpojte ze zásuvky.
- Zkontrolujte pokyny k řešení problémů v uživatelské příručce.
- Pokud kód přetrvává, kontaktujte podporu.
Při kontaktování podpory uveďte své číslo objednávky, přesný kód a přiložte jasnou fotografii nebo krátké video.
Pokud má běžecký pás neobvyklý zápach spáleniny, jiskří, dochází k úrazu elektrickým proudem, opakovanému vybavení jističe, náhlému zastavení nebo jinému neobvyklému elektrickému chování, okamžitě jej přestaňte používat, odpojte jej ze zásuvky a před dalším použitím kontaktujte podporu.
JOROTO MR280PRO veslovací trenažér na vodu
1. Jak mám pečovat o vodní nádrž a zajistit, aby netekla?
Správné naplnění, utěsnění a pravidelná kontrola pomáhají udržet vodní nádrž v dobrém stavu.
- Naplňte nádrž pouze po úroveň doporučenou v návodu k použití.
- Po naplnění se ujistěte, že je víčko nádrže správně usazené a pevně dotažené.
- Pravidelně kontrolujte víčko a viditelná těsnění.
- Udržujte veslo ve svislé poloze a používejte jej podle návodu.
- Po naplnění nebo použití otřete vodu v okolí nádrže.
Pokud zaznamenáte únik vody z nádrže, víčka nebo jiného spoje, přestaňte veslo používat a osušte okolní oblast. Nepokračujte v cvičení, dokud není únik odstraněn, zejména pokud se voda nachází v blízkosti monitoru nebo elektrických součástí. Kontaktujte podporu a přiložte jasné fotografie nebo krátké video, na kterém je únik vidět.
2. Jak mohu udržet veslovací pohyb plynulý a tichý?
Pravidelná péče pomáhá udržet plynulý průběh veslování.
- Udržujte kolejnici v čistotě a bez prachu či nečistot.
- Zkontrolujte, zda se kolečka sedla volně pohybují po kolejnici.
- Prohlédněte rukojeť, popruh a viditelné pohyblivé části, zda nevykazují neobvyklé opotřebení nebo poškození.
- Udržujte popruh bez překroucení a řiďte se návodem pro jeho správné používání.
- Čistěte a udržujte veslo podle návodu k použití.
Pokud zaznamenáte neobvyklé drhnutí, přetrvávající skřípání, problémy se zpětným navíjením popruhu, prokluzování nebo náhlou změnu odporu, přestaňte veslo používat a prostudujte příslušné pokyny k řešení problémů. Nerozebírejte vodní nádrž ani vnitřní mechanismy, pokud to návod výslovně nepovoluje. Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu.
JOROTO MR380 Water Rower
1. How can I care for the water tank and keep it leak-free?
Proper filling, sealing, and routine inspection help keep your water tank in good condition.
- Fill the tank only to the level recommended in the user manual.
- Make sure the tank cap is correctly positioned and securely fitted after filling.
- Inspect the cap and visible seals periodically.
- Keep the rower upright and use it according to the manual.
- Wipe away any water around the tank after filling or use.
If you notice water leaking from the tank, cap, or another connection, stop using the rower and dry the surrounding area. Do not continue exercising while the leak remains unresolved, especially if water is near the monitor or electrical components. Contact support with clear photos or a short video showing the leak.
2. How can I keep the rowing motion smooth and quiet?
Regular care can help maintain a smooth rowing experience.
- Keep the rail clean and free of dust or debris.
- Check that the seat rollers move freely along the rail.
- Inspect the handle, strap, and visible moving components for unusual wear or damage.
- Keep the strap free of twists and follow the manual for proper use.
- Clean and maintain the rower according to the user manual.
If you notice unusual grinding, persistent squeaking, strap retraction problems, slipping, or a sudden change in resistance, stop using the rower and check the relevant troubleshooting instructions. Do not dismantle the water tank or internal mechanisms unless the manual specifically permits it. Contact support if the issue continues.
JOROTO X4S rotoped
1. Co mám dělat, když monitor pípá, restartuje se nebo se nezapne?
Pokud monitor nefunguje podle očekávání, vyzkoušejte následující kontroly:
- Zkontrolujte, zda jsou baterie správně vložené a mají dostatečné napětí.
- Vyjměte baterie a znovu je nainstalujte podle návodu k použití.
- Ověřte, že jsou viditelná připojení monitoru a senzorů bezpečně zapojená.
- Restartujte monitor a ověřte, zda funguje normálně.
Pokud monitor nadále pípá, opakovaně se restartuje nebo zůstává prázdný, kontaktujte podporu. Pokud je to možné, uveďte číslo objednávky, fotografii displeje a krátké video, na kterém je problém vidět.
2. Jak mohu vyřešit problémy s tréninkovými daty, hodnotami odporu a připojením aplikace?
Pokud se tréninková data nezaznamenávají nebo se hodnota odporu nemění podle očekávání:
- Zkontrolujte, zda je monitor zapnutý a připojení senzorů je bezpečné.
- Šlapejte pomalu a sledujte, zda monitor reaguje na pohyb.
- Upravte odpor a zkontrolujte, zda se hodnota odporu mění.
- Pro párování přes Bluetooth povolte Bluetooth ve svém zařízení a postupujte podle pokynů pro kompatibilní aplikaci.
- Pokud se párování nezdaří, restartujte aplikaci i monitor a zkuste to znovu podle příslušných pokynů.
Pokud monitor stále nezaznamenává data nebo se nepřipojí k aplikaci, kontaktujte podporu a uveďte číslo objednávky, fotografii displeje a krátké video, na kterém je problém vidět.
3. Co bych měl zkontrolovat, pokud se pedál těžko nasazuje nebo některá část klik vyžaduje pozornost?
Pro správnou montáž a spolehlivý provoz:
- Před montáží rozlište levý a pravý pedál.
- Postupujte podle směru montáže a pokynů pro našroubování v návodu k použití.
- Začněte pedál našroubovávat opatrně a vyhněte se násilnému šroubování do kliky.
- Před montáží zkontrolujte viditelné závity, zda nejsou poškozené.
Pokud pedál nelze hladce našroubovat, závity se zdají poškozené nebo je některá část kliky uvolněná či zlomená, montáž přerušte a kolo nepoužívejte, dokud nebude problém posouzen.
Některé opravy mohou vyžadovat speciální nářadí nebo odborný zásah. Před pokusem o opravu kontaktujte podporu, uveďte číslo objednávky a přiložte jasné fotografie postižených dílů.
JOROTO X2PRO Exercise Bike
1. What should I do if the monitor does not turn on or display workout data?
If the monitor is blank, shows incomplete information, or does not record your workout:
- If the monitor uses batteries, check that they are installed correctly and have sufficient power.
- Check accessible monitor and sensor cables to ensure they are securely connected.
- Follow the user manual to restart the monitor, if applicable.
- If the monitor turns on but workout data remains at zero, check the sensor connections and follow the troubleshooting steps in the manual.
If the problem persists, contact support with your order number, a photo of the display, and a short video showing the issue.
Do not dismantle internal electrical components or modify the wiring. Our support team can help determine whether further troubleshooting or a replacement part is needed.
2. What should I do if my X2PRO makes unusual noises?
If you hear clicking, squeaking, rubbing, or grinding sounds:
- Stop exercising and check that the bike is positioned on a stable, level surface.
- Inspect accessible fasteners and components for visible looseness or damage.
- Note when the noise occurs, such as during pedaling or when the pedals change direction.
- If possible, record a short video that captures the sound.
If the noise continues, or you notice a loose, cracked, or broken component, stop using the bike and contact support.
Do not dismantle the crank, bearings, flywheel, belt drive, or other internal mechanisms unless the user manual specifically permits it. If a component appears to be rubbing against the housing, provide photos or a video rather than attempting an unfamiliar repair.
3. What should I do if the resistance reading or workout data seems incorrect?
If the displayed resistance does not match the adjustment, or workout data appears inaccurate:
- Follow the user manual to check the resistance adjustment and calibration procedure, if applicable.
- Adjust the resistance gradually and observe whether the displayed value changes as expected.
- Check accessible sensor connections and ensure the monitor is being used according to the instructions.
- If the cadence or other workout readings remain unchanged while exercising, record a short video showing the display and the movement.
If the resistance adjustment does not respond, or the displayed readings remain incorrect, contact support for further guidance.
Do not open the housing or adjust internal components unless the user manual specifically permits it.
JOROTO JH50 recumbent rotoped
1. Jak mohu monitor a jeho připojení zkontrolovat a vyřešit případné problémy?
Pokud se monitor nezapne, zobrazuje neúplné informace nebo nereaguje podle očekávání:
- Zkontrolujte, zda jsou baterie správně vložené a mají dostatečné napětí.
- Vyjměte baterie a znovu je nainstalujte podle návodu k použití.
- Zkontrolujte přihrádku na baterie, zda není viditelně poškozená.
- Zkontrolujte přístupné kabely monitoru a senzorů a ujistěte se, že jsou pevně připojené.
- Restartujte monitor a ověřte, zda funguje normálně.
Pokud monitor stále nefunguje, kontaktujte podporu a uveďte číslo objednávky, fotografii displeje a krátké video, na kterém je problém vidět.
Pokud se zdá, že je některý kabel odpojený uvnitř rámu nebo je přihrádka na baterie poškozená, nepokoušejte se o opravy vyžadující rozebrání vnitřních částí, pokud to návod k použití výslovně nepovoluje.
2. Jak správně namontovat pedály a nastavit sedlo?
Montáž pedálů
- Před montáží rozlište levý a pravý pedál.
- Postupujte podle směru montáže a pokynů pro našroubování v návodu k použití.
- Každý pedál pečlivě vyrovnejte a začněte jej šroubovat rukou.
- Vyvarujte se násilného šroubování pedálu do kliky.
- Pokud se závit nezačne hladce chytat, zastavte a zkontrolujte vyrovnání.
Pokud nelze pedál správně nainstalovat nebo se zdá, že jsou závity poškozené, kontaktujte podporu před použitím kola. Poškozené závity mohou vyžadovat výměnu dílů nebo odborný zásah.
Nastavení sedla a opěrky zad
- Nastavte polohu sedla podle návodu k použití.
- Zkontrolujte, zda se nastavovací mechanismus volně pohybuje a bezpečně zajišťuje.
- Před cvičením se ujistěte, že je opěrka zad a její upevňovací prvky správně zajištěny.
- Pokud se sedlo začne pohybovat ztěžka nebo se zdá, že je nastavovací mechanismus zaseknutý, nenuťte jej.
Pokud nelze sedlo nebo opěrku zad správně zajistit, přestaňte kolo používat a kontaktujte podporu.
Pro pohodlné nastavení si před nákupem ověřte rozměry produktu a rozsah nastavení. Pokud při cvičení pociťujete bolest kolen nebo nepohodlí, přerušte trénink a znovu zhodnoťte svou jízdní pozici, než kolo opět použijete.
JOROTO JH30PRO Recumbent Bike
1. What should I do if the LCD display does not turn on or show workout data?
Check whether the console batteries are installed correctly and have sufficient power, and inspect any accessible connections according to the manual. If the display still does not work, contact customer support for further assistance.
2. What should I check if the pedals are difficult to turn or make unusual noises?
Check that the resistance setting is appropriate and inspect visible components for looseness, following the user manual. If unusual noise or difficult pedaling continues, stop using the bike and contact customer support. Do not attempt to open or repair internal components without guidance.
JOROTO JV80 4D Vibrationsplatte
1. What should I check if the machine stops or does not vibrate as expected?
Check the power connection and operating settings according to the user manual. If the machine stops during extended use, follow the model-specific instructions for cooling and restarting. If the issue persists, stop using the machine and contact customer support.
2. How can I keep the vibration plate stable and running smoothly?
Place the machine on a firm, level surface and check visible components regularly. Some operating sounds may occur, but persistent unusual noise, excessive shaking, or loose components should be checked before further use. Contact customer support if needed.