Versand

1. Bestellbearbeitung und Lieferzeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage, bearbeitet. Bestellungen, die vor 12:00 Uhr Ortszeit Deutschland eingehen, können noch am selben Tag bearbeitet werden.

Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit in der Regel 2–8 Werktage. Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit, einschließlich Bearbeitung, liegt bei etwa 3–10 Werktagen. Diese Zeitangaben sind Schätzwerte und können je nach Zielort und Bedingungen des Versanddienstleisters variieren.

2. Versandkosten und Liefergebiete

• Deutschland: Kostenloser Standardversand für alle Produkte.
• Weitere unterstützte EU-Länder: Kostenloser Standardversand für berechtigte Produkte mit einem Gewicht von weniger als 31 kg. Für Produkte über 31 kg können zusätzliche Versandkosten anfallen, die vor Bestellbestätigung mitgeteilt werden.

Derzeit liefern wir nach Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, die Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, die Slowakei, Slowenien, Spanien und Schweden.

Derzeit liefern wir nicht nach Zypern oder Malta. Bestimmte abgelegene Gebiete können ebenfalls ausgeschlossen sein.

3. Sendungsverfolgung und Teillieferungen

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E‑Mail mit Sendungsverfolgungsdaten, sofern verfügbar. Es kann einige Zeit dauern, bis Aktualisierungen zur Sendungsverfolgung angezeigt werden.

Artikel derselben Bestellung können separat versandt werden und zu unterschiedlichen Zeiten eintreffen, z. B. aufgrund der Produktverfügbarkeit, Lagerlogistik oder Versandanforderungen. Bitte prüfen Sie Ihre Sendungsverfolgung, falls Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung erhalten.

4. Ersatzteile im Rahmen des Kundendienstes

Einige Ersatzteile, die über unseren Kundendienst bereitgestellt werden, können direkt aus unserem Werk in China versandt werden, was zu längeren Lieferzeiten führen kann als bei Sendungen aus unserem europäischen Lager.

Für diese Ersatzteile im Rahmen des Kundendienstes fallen für Kunden keine zusätzlichen Zollgebühren oder Einfuhrsteuern an.

5. Liefermodalitäten und Probleme

Bitte geben Sie eine vollständige und korrekte Lieferadresse an. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Adresse korrigieren müssen, da Änderungen nach der Bearbeitung oder dem Versand möglicherweise nicht mehr möglich sind.

Große oder schwere Fitnessgeräte können besondere Liefervereinbarungen erfordern und länger unterwegs sein. Sofern nicht anders angegeben, umfasst die Lieferung weder das Tragen in die Wohnung noch den Aufbau oder die Installation.

Wenn sich Ihr Paket verspätet, die Sendungsverfolgung seit mehr als 15 Tagen nicht aktualisiert wurde oder Ihre Sendung als zugestellt markiert ist, aber nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte für Unterstützung. Wir prüfen die verfügbaren Informationen und arbeiten gegebenenfalls mit dem Versanddienstleister zusammen.

Die Lieferung kann durch extreme Wetterbedingungen, Störungen beim Versanddienstleister, Feiertage oder andere unvorhergesehene Umstände beeinträchtigt werden. Wir informieren Sie und unterstützen Sie nach Möglichkeit.

6. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung, Sendungsverfolgung oder Ersatzteilen im Rahmen des Kundendienstes kontaktieren Sie uns bitte unter:

E‑Mail: support@joroto.com

Nichts in dieser Richtlinie schließt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nach geltendem Recht aus oder beschränkt sie.