Häufig gestellte Fragen

Wir liefern in die meisten EU-Mitgliedsstaaten ! (Bitte beachten Sie: Aufgrund logistischer Einschränkungen können wir derzeit nicht nach Zypern und Malta liefern.)
Lieferzeit: Normalerweise 2-8 Werktage.

Keine zusätzlichen Zollgebühren: Ihre Bestellung wird zuerst an unser deutsches Lager geschickt und dann an Ihre Adresse innerhalb der EU versandt. Das bedeutet, dass für Sie keine zusätzlichen Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen.

Unsere Richtlinien für kostenlosen Versand variieren je nach Ihrem Standort geringfügig, um sicherzustellen, dass wir den besten Service bieten können:

• Innerhalb Deutschlands:
  Ja! Alle Produkte werden versandkostenfrei bis vor Ihre Haustür geliefert .
• Für andere EU-Länder:
  Kostenloser Versand gilt für alle Standardprodukte ( unter 31 kg ). Für schwerere Artikel ( über 31 kg ) kann je nach Spediteur und den spezifischen logistischen Anforderungen ein Versandaufschlag anfallen.

Unsere einjährige Garantie gewährleistet Unterstützung bei allen Fabrikationsfehlern. Hier sind die Details:

• Geltungsbereich: Die Garantie gilt für ein Jahr ab dem Kaufdatum.
• Service: Sollten qualitätsbedingte Probleme auftreten, stellen wir kostenlose Ersatzteile und technischen Support zur Verfügung.
• Kontakt: Bitte zögern Sie nicht, uns unter support@jorotofitness.com zu kontaktieren, wenn Sie Garantieansprüche geltend machen möchten oder Unterstützung benötigen.

Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarte, Apple Pay und Google Pay für sichere Transaktionen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung. Sie können sich auch in Ihrem Konto anmelden und auf die Registerkarte „Sendungsnummer“ klicken, um Ihren Bestell- und Lieferstatus einzusehen. Unser Kurierdienst stellt eine Sendungsnummer zur Verfügung, damit Sie Ihre Sendung verfolgen können.

Wir akzeptieren PayPal , Kreditkarte , Apple Pay und Google Pay für sichere Transaktionen.

Bestellungen, die nicht innerhalb von 72 Stunden (3 Tagen) bezahlt werden, werden automatisch storniert.

Nein, einmal aufgegebene und bezahlte Bestellungen können nicht mehr geändert werden. Bei unbezahlten Bestellungen stornieren Sie diese bitte und geben Sie eine neue Bestellung auf. Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Eine Rückgabe kann danach vereinbart werden.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, senden Sie bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an support@jorotofitness.com mit dem Betreff „ STORNIEREN “.

Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, aber Stornierungen können nicht garantiert werden, wenn die Sendungsnummer bereits generiert wurde oder die Bestellung bereits versandt wurde.

Leider können wir Bestellungen nicht zusammenfassen oder Änderungen vornehmen, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde.

Profitieren Sie von zollfreiem Versand ohne Mindestbestellwert; die Lieferung ist in ganz Deutschland kostenlos, während für andere EU-Länder möglicherweise eine geringe Gebühr für übergroße Artikel oder abgelegene Gebiete anfällt.

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 7 Werktagen versendet. Wenn Sie innerhalb dieser Zeit keine Versandbestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an support@jorotofitness.com .

Ihre Bestellung wird über den zuverlässigsten und kostengünstigsten verfügbaren Versanddienstleister versendet, wie z. B. DPD, DHL, UPS oder FedEx. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihr Paket unterwegs ist.

Die Lieferung dauert in der Regel 2-5 Werktage innerhalb Deutschlands und 2-8 Werktage in andere EU-Länder. Verzögerungen aufgrund externer Faktoren (z. B. Wetter, COVID-19) können auftreten.

Umtausch ist nicht möglich. Bitte senden Sie den Artikel zurück und bestellen Sie ihn erneut. Es fallen Rücksendegebühren an.

Bitte senden Sie eine E-Mail mit den folgenden Angaben an support@jorotofitness.com:

1. Ihre Bestellnummer
2. Fotos der beschädigten/fehlenden Artikel und aller Etiketten auf der Verpackung
3. Ihre vollständige Lieferadresse und Telefonnummer. Dies hilft uns, das Problem schnell zu beheben.
   
   
   

Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst, werden diese möglicherweise in separaten Paketen versandt – auch wenn Sie nur eine Sendungsnummer erhalten haben. Wenn etwas zu fehlen scheint, kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen, den Rest aufzuspüren.

Wenn es länger als 15 Tage keine Versandaktualisierung gibt, gilt das Paket möglicherweise als verloren. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Nachforschungen anstellen und weitere Schritte einleiten können.

Überprüfen Sie zunächst Ihr Haus und fragen Sie bei Ihren Nachbarn nach – gelegentlich werden Pakete an die falsche Adresse geliefert oder an einem versteckten Ort abgelegt. Wenn Sie es immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns, um Hilfe zu erhalten.

Ja, alle JOROTO Produkte beinhalten eine Produktgarantie .

• 1 Jahr kostenlose Austauschgarantie

Jedes Produkt ist ab Kaufdatum automatisch durch eine einjährige, eingeschränkte Garantie abgedeckt. Während dieser Zeit bieten wir kostenlosen Ersatz für alle Teile an, einschließlich solcher, die von Herstellungsfehlern betroffen sind.

• 100% Zufriedenheitsgarantie

Sollten Sie auf irgendwelche Probleme stoßen, verpflichten wir uns, Ihnen zu 100 % zufriedenstellende Lösungen anzubieten, um sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit JOROTO weiterhin ausgezeichnet bleibt.

• Falls noch nicht versendet → kostenlose , vollständige Rückerstattung.
• Bei Versand → tragen Sie die Versandkosten und Gebühren für Abnutzung (max. 20 % des Produktpreises).
  
  

Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, in der Regel innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware. Der endgültige Betrag kann aufgrund von Versandkosten oder Inspektionsergebnissen variieren.