Widerrufsrecht

1. Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können storniert werden, bevor das Produkt versandt oder produziert wird. Bei rechtzeitiger Stornierung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

2. Rücksendungen

Kunden können eine Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts beantragen.

Voraussetzungen:
  • Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
  • Ein Kaufnachweis (Bestellnummer oder Quittung) ist erforderlich.
  • Alle Produkte, einschließlich reduzierter oder rabattierter Artikel, sind für Rücksendungen zugelassen.
Rückversand & Gebühren:
  • Kein Qualitätsmangel (Kundenwunsch): Der Kunde trägt die Rücksendekosten. Es fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % des Produktpreises an.
  • Qualitätsmangel oder unser Fehler: JOROTO übernimmt die Rücksendekosten. Es fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an.
Rücksendeadresse (EU-Kunden):

Goldhof Logistik GmbH EUYY287, Wilhelm-Mauser-Str. 40, 50827 Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland

So leiten Sie eine Rücksendung ein:

Senden Sie eine E-Mail an support@joroto.com mit:

  • Bestellnummer
  • SKU(s) der Artikel, die zurückgesendet oder umgetauscht werden sollen
  • Foto- oder Videonachweis, falls der Artikel defekt ist

Alle Rücksendungen müssen in der Originalverpackung verschickt werden. JOROTO ist nicht verantwortlich für Pakete, die auf dem Transportweg verloren gehen.

3. Rückerstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben:

  • Erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung des Wareneingangs.
  • Wenn die Rücksendung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.
Bearbeitungszeit:
  • PayPal: in der Regel innerhalb von 3 Werktagen
  • Kreditkarte: 5–7 Werktage, bis der Betrag auf Ihrem Kontoauszug erscheint

4. Umtausch

Wenn Sie den falschen Artikel oder das falsche Modell erhalten haben, tauschen wir diesen gerne um.

Um einen Umtausch zu beantragen, senden Sie eine E-Mail an support@joroto.com mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und dem Artikel, der umgetauscht werden soll. Wir versenden den richtigen Artikel so schnell wie möglich.

5. Kundensupport

Bei Fragen zu Stornierungen, Rücksendungen, Rückerstattungen oder Umtausch wenden Sie sich bitte an support@joroto.com.

Kostenloser Versand auf Standardartikel

Übergrößen werden innerhalb Deutschlands versandkostenfrei geliefert;
für andere EU-Regionen können Gebühren anfallen.

Kundenservice

Kompetenter Support, jederzeit für dich da.

Garantie

1 JAHR Rahmen, 365 TAGE andere Teile.

Sichere Bezahlung

Sicherer Checkout – dein Zahlungsvorgang ist jederzeit geschützt.