Polityka wysyłki

Polityka wysyłki

Godzina graniczna realizacji zamówień

Zamówienia złożone przed godziną 12:00 (czas niemiecki / CET) są przetwarzane tego samego dnia. Zamówienia złożone po tej godzinie zostaną przetworzone w następnym dniu roboczym.

Czas realizacji

Wszystkie zamówienia są zazwyczaj przetwarzane i przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–2 dni roboczych (pon.–pt.). Uwaga: w okresach świątecznych lub szczytowych (np. Black Friday, Boże Narodzenie) czas przetwarzania może być dłuższy ze względu na przerwy w pracy magazynów i firm logistycznych.

Czas transportu

Szacowany czas dostawy po nadaniu przesyłki wynosi 2–8 dni roboczych (pon.–pt.), w zależności od wybranej metody wysyłki.

Całkowity czas dostawy

Od złożenia zamówienia do dostawy całkowity czas dostawy wynosi zazwyczaj 2–8 dni roboczych.

Koszty wysyłki

Wszystkie koszty wysyłki i podatki, w tym cła, są obliczane przy finalizacji zamówienia. Brak ukrytych opłat.

• Na terenie Niemiec: Wszystkie produkty są wysyłane bezpłatnie pod wskazany adres.
• Pozostałe kraje UE: Darmowa wysyłka dotyczy wszystkich standardowych produktów (poniżej 31 kg). W przypadku cięższych przedmiotów (powyżej 31 kg) może zostać naliczona dodatkowa opłata za wysyłkę w zależności od przewoźnika i specyfiki logistyki.

Obszar wysyłki i ograniczenia

Dostarczamy przesyłki do większości państw członkowskich UE! Uwaga:

• Ze względu na ograniczenia logistyczne obecnie nie realizujemy dostaw do Republiki Cypryjskiej i na Maltę.
• Niektóre odległe lub rzadko obsługiwane regiony mogą nie być objęte dostawą. Dostępność dostawy do tych obszarów zależy od przewoźnika.

Obsługiwane kraje UE to: Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Irlandia, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Holandia, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja.

Śledzenie zamówienia

• Z naszego magazynu w Niemczech: numery śledzenia są zazwyczaj nadawane tego samego dnia, w którym zamówienie zostaje przetworzone.
• Z magazynów Amazon FBA: numery śledzenia mogą zostać nadane do tygodnia po wysyłce. W niektórych przypadkach przesyłka może zostać doręczona, zanim numer śledzenia będzie dostępny.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia oraz linkiem do śledzenia paczki. Możesz użyć numeru śledzenia, aby sprawdzić status przesyłki na stronie 17track.net lub bezpośrednio na oficjalnej stronie śledzenia przewoźnika.

Dodatkowe informacje

Czasy dostawy mogą być wydłużone z przyczyn od nas niezależnych, takich jak święta, dni wolne czy zdarzenia związane ze zdrowiem publicznym (np. COVID-19). Dziękujemy za cierpliwość i wyrozumiałość.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące wysyłki, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem support@joroto.com.