Polityka wysyłki

1. Realizacja zamówień i czas dostawy

Zamówienia są zazwyczaj realizowane w ciągu 1–2 dni roboczych, od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Zamówienia złożone przed godziną 12:00 czasu lokalnego w Niemczech mogą zostać zrealizowane tego samego dnia.

Po wysyłce dostawa zazwyczaj zajmuje 2–8 dni roboczych. Szacowany łączny czas dostawy, łącznie z realizacją zamówienia, wynosi około 3–10 dni roboczych. Podane terminy są orientacyjne i mogą się różnić w zależności od miejsca docelowego oraz warunków po stronie przewoźnika.

2. Koszty wysyłki i miejsca dostawy

• Niemcy: Darmowa standardowa wysyłka na wszystkie produkty.
• Pozostałe obsługiwane kraje UE: Darmowa standardowa wysyłka dla kwalifikujących się produktów o wadze poniżej 31 kg. Dodatkowe opłaty za wysyłkę mogą obowiązywać w przypadku produktów powyżej 31 kg i zostaną przekazane przed potwierdzeniem zamówienia.

Obecnie wysyłamy do następujących krajów: Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Irlandia, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Niderlandy, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania i Szwecja.

Obecnie nie wysyłamy do Cypru ani na Maltę. Niektóre odległe regiony mogą być również wyłączone z dostawy.

3. Śledzenie zamówień i wysyłka w kilku paczkach

Po wysłaniu zamówienia wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki i – jeśli jest dostępny – numerem do śledzenia przesyłki. Aktualizacje statusu śledzenia mogą pojawić się z pewnym opóźnieniem.

Pozycje z tego samego zamówienia mogą zostać wysłane osobno i dotrzeć w różnym czasie, w zależności od dostępności produktów, rozmieszczenia magazynów lub wymogów dotyczących wysyłki. Jeśli otrzymasz tylko część zamówienia, sprawdź informacje dotyczące śledzenia przesyłek.

4. Części zamienne w ramach obsługi posprzedażowej

Niektóre części zamienne dostarczane w ramach naszej obsługi posprzedażowej mogą być wysyłane bezpośrednio z naszej fabryki w Chinach, co może skutkować dłuższym czasem dostawy niż w przypadku przesyłek z naszego europejskiego magazynu.

Za te części zamienne dostarczane w ramach obsługi posprzedażowej nie będą naliczane żadne dodatkowe cła ani podatki importowe.

5. Ustalenia dotyczące dostawy i problemy z dostawą

Prosimy o podanie pełnego i poprawnego adresu dostawy. Jeśli musisz poprawić adres, skontaktuj się z nami tak szybko, jak to możliwe, ponieważ zmiany mogą nie być możliwe po rozpoczęciu realizacji lub wysyłki zamówienia.

Duży lub ciężki sprzęt fitness może wymagać specjalnych ustaleń dotyczących dostawy i może docierać dłużej. O ile nie wskazano inaczej, dostawa nie obejmuje wniesienia do środka, montażu ani instalacji.

Jeśli Twoja przesyłka jest opóźniona, status śledzenia nie był aktualizowany przez ponad 15 dni lub paczka jest oznaczona jako doręczona, ale jej nie otrzymałeś(-aś), skontaktuj się z nami w celu uzyskania pomocy. Przeanalizujemy dostępne informacje i w razie potrzeby skontaktujemy się z przewoźnikiem.

Na dostawę mogą mieć wpływ: trudne warunki pogodowe, zakłócenia po stronie przewoźnika, święta lub inne nieprzewidziane okoliczności. W miarę możliwości będziemy przekazywać aktualne informacje i zapewniać wsparcie.

6. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących wysyłki, dostawy, śledzenia przesyłek lub części zamiennych w ramach obsługi posprzedażowej prosimy o kontakt:

E-mail: support@joroto.com

Żadne postanowienie niniejszej polityki nie wyłącza ani nie ogranicza Twoich ustawowych praw konsumenckich wynikających z obowiązujących przepisów prawa.