Polityka zwrotu kosztów
1. Anulowanie zamówienia
Zamówienia można anulować przed wysyłką lub rozpoczęciem produkcji produktu. W przypadku terminowego anulowania otrzymasz pełny zwrot na pierwotną metodę płatności.
2. Zwroty
Klienci mogą zgłosić chęć zwrotu w ciągu 30 dni od otrzymania produktu.
Warunki:- Produkty muszą być nieużywane i w oryginalnym opakowaniu.
- Wymagany jest dowód zakupu (numer zamówienia lub paragon).
- Wszystkie produkty, w tym te w promocji lub przecenione, kwalifikują się do zwrotu.
- Brak wady produktu (powód po stronie klienta): klient pokrywa koszty wysyłki zwrotnej. Obowiązuje opłata manipulacyjna w wysokości 20% ceny produktu.
- Wady produktu lub nasza wina: JOROTO pokrywa koszty wysyłki zwrotnej. Brak opłaty manipulacyjnej.
Goldhof Logistik GmbH EUYY287, Wilhelm-Mauser-Str. 40, 50827 Kolonia, Nadrenia Północna-Westfalia, Niemcy
Jak rozpocząć procedurę zwrotu:Wyślij e‑mail na adres support@jorotofitness.com z:
- Numerem zamówienia
- SKU produktu(ów), które chcesz zwrócić lub wymienić
- Zdjęciem lub nagraniem wideo, jeśli produkt jest wadliwy
Wszystkie zwroty muszą być wysyłane w oryginalnym opakowaniu. JOROTO nie ponosi odpowiedzialności za paczki zagubione w transporcie.
3. Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu:
- Otrzymasz e‑mail potwierdzający jego otrzymanie.
- Po zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną przelane w ciągu 5–7 dni roboczych na pierwotną metodę płatności.
- PayPal: zazwyczaj w ciągu 3 dni roboczych
- Karta kredytowa: 5–7 dni roboczych, aby pojawić się na wyciągu
4. Wymiany
Jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt lub model, chętnie dokonamy wymiany.
Aby poprosić o wymianę, wyślij e‑mail na adres support@jorotofitness.com z imieniem i nazwiskiem, numerem zamówienia oraz informacją, który produkt chcesz wymienić. Wyślemy właściwy produkt tak szybko, jak to możliwe.
5. Obsługa klienta
W przypadku pytań dotyczących anulowania, zwrotów, refundacji lub wymian skontaktuj się z nami pod adresem support@jorotofitness.com.