Polityka zwrotu kosztów

1. Anulowanie zamówienia

Zamówienia można anulować zanim produkt zostanie wysłany lub wyprodukowany. W przypadku terminowego anulowania otrzymasz pełny zwrot na pierwotną metodę płatności.

2. Zwroty

Klienci mogą zgłosić chęć zwrotu w ciągu 30 dni od otrzymania produktu.

• Przedmioty muszą być nieużywane i w oryginalnym opakowaniu.
• Wymagany jest dowód zakupu (numer zamówienia lub paragon).
• Wszystkie produkty, w tym przecenione lub objęte promocją, kwalifikują się do zwrotu.

• Brak wady produktu (powód po stronie klienta): klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej. Obowiązuje opłata manipulacyjna w wysokości 20% ceny produktu.
• Wady jakościowe lub nasza wina: JOROTO pokrywa koszty wysyłki zwrotnej. Brak opłaty manipulacyjnej.

Goldhof Logistik GmbH EUYY287, Wilhelm-Mauser-Str. 40, 50827 Kolonia, Nadrenia Północna-Westfalia, Niemcy

Wyślij e-mail na adres support@joroto.com z następującymi informacjami:

• Numer zamówienia
• SKU produktu(ów), które mają zostać zwrócone lub wymienione
• Zdjęcie lub nagranie wideo, jeśli produkt jest wadliwy

Wszystkie zwroty muszą być wysyłane w oryginalnym opakowaniu. JOROTO nie ponosi odpowiedzialności za paczki zagubione w transporcie.

3. Zwroty środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu:

• Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem odbioru.
• Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną zwrócone w ciągu 5–7 dni roboczych na pierwotną metodę płatności.

• PayPal: zazwyczaj w ciągu 3 dni roboczych
• Karta kredytowa: 5–7 dni roboczych, aby środki pojawiły się na wyciągu

4. Wymiany

Jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt lub model, z przyjemnością dokonamy wymiany.

Aby poprosić o wymianę, wyślij e-mail na adres support@joroto.com z podaniem imienia i nazwiska, numeru zamówienia oraz produktu do wymiany. Wyślemy właściwy produkt tak szybko, jak to możliwe.

5. Obsługa klienta

W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówień, zwrotów, zwrotu środków lub wymian skontaktuj się z nami pod adresem support@joroto.com.