Verzendkosten

1. Verwerking van bestellingen en levertijd

Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verwerkt, van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen. Bestellingen die vóór 12.00 uur lokale tijd in Duitsland worden geplaatst, kunnen dezelfde dag nog worden verwerkt.

Na verzending duurt de levering doorgaans 2–8 werkdagen. De geschatte totale levertijd, inclusief verwerking, bedraagt ongeveer 3–10 werkdagen. Deze termijnen zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en de omstandigheden bij de vervoerder.

2. Verzendkosten en bestemmingen

• Duitsland: Gratis standaardverzending op alle producten.
• Overige ondersteunde EU-landen: Gratis standaardverzending voor in aanmerking komende producten met een gewicht van minder dan 31 kg. Voor producten boven 31 kg kunnen extra verzendkosten gelden; deze worden meegedeeld vóór de bevestiging van de bestelling.

Wij verzenden momenteel naar Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje en Zweden.

Wij verzenden momenteel niet naar Cyprus of Malta. Bepaalde afgelegen gebieden kunnen eveneens zijn uitgesloten.

3. Volgen van bestellingen en meerdere zendingen

Zodra uw bestelling is verzonden, sturen wij een verzendbevestiging per e‑mail met, indien beschikbaar, trackinginformatie. Het kan enige tijd duren voordat trackingupdates zichtbaar worden.

Artikelen uit dezelfde bestelling kunnen afzonderlijk worden verzonden en op verschillende tijdstippen aankomen, bijvoorbeeld vanwege productbeschikbaarheid, magazijnindeling of verzendvereisten. Raadpleeg uw trackinginformatie als u slechts een deel van uw bestelling ontvangt.

4. Reserveonderdelen na verkoop

Sommige reserveonderdelen die via onze aftersales-service worden geleverd, kunnen rechtstreeks vanuit onze fabriek in China worden verzonden, waardoor de levertijd langer kan zijn dan bij zendingen vanuit ons Europese magazijn.

Voor deze aftersales-reserveonderdelen worden geen extra douanerechten of invoerbelastingen aan klanten in rekening gebracht.

5. Leveringsafspraken en problemen

Geef een volledig en correct afleveradres op. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u uw adres moet corrigeren, aangezien wijzigingen mogelijk niet meer kunnen worden doorgevoerd nadat de bestelling is verwerkt of verzonden.

Grote of zware fitnessapparatuur kan speciale leveringsafspraken vereisen en er langer over doen om te worden bezorgd. Tenzij anders vermeld, is levering exclusief het naar binnen brengen, monteren of installeren van het product.

Als uw pakket is vertraagd, de trackinginformatie al meer dan 15 dagen niet is bijgewerkt, of uw zending als bezorgd staat gemarkeerd maar niet is aangekomen, neem dan contact met ons op voor ondersteuning. Wij beoordelen de beschikbare informatie en werken waar nodig samen met de vervoerder.

De levering kan worden beïnvloed door extreem weer, verstoringen bij de vervoerder, feestdagen of andere onvoorziene omstandigheden. Waar mogelijk zullen wij updates en ondersteuning bieden.

6. Contact

Voor vragen over verzending, levering, tracking of aftersales-reserveonderdelen kunt u contact opnemen met:

E‑mail: support@joroto.com

Niets in dit beleid sluit uw wettelijke consumentenrechten onder het toepasselijke recht uit of beperkt deze.