Garantie

Beperkte garantie van 1 jaar (365 dagen)

Bedankt dat u voor JOROTO heeft gekozen. Wij zetten ons in voor het leveren van betrouwbaar fitnessapparatuur en responsieve klantenondersteuning. In dit garantiebeleid wordt de dekking, de uitsluitingen en de procedure voor het aanvragen van garantiedienst voor in aanmerking komende JOROTO-producten uitgelegd.

1. Garantiedekking en -termijn

JOROTO garandeert dat in aanmerking komende producten vrij zullen zijn van materiaal- en fabricagefouten bij normaal huishoudelijk gebruik en wanneer ze worden gebruikt in overeenstemming met de toepasselijke producthandleidingen, veiligheidsinstructies en onderhoudsrichtlijnen.

Garantietermijn: 1 jaar (365 dagen)

Deze garantie is van toepassing op in aanmerking komende JOROTO-fitnessapparaten en accessoires die zijn gekocht via de officiële JOROTO-website of bij geautoriseerde wederverkopers, onder voorbehoud van de toepasselijke garantievoorwaarden.

De garantietermijn gaat in op de datum van aankoop. Een aankoopbewijs is vereist bij het indienen van een garantieclaim.

Deze beperkte garantie is van toepassing op de oorspronkelijke koper en is niet overdraagbaar. Producten die voor commerciële doeleinden of in gedeelde fitnessfaciliteiten worden gebruikt, kunnen van deze beperkte garantie zijn uitgesloten, met inachtneming van het toepasselijke recht.

2. Wat niet wordt gedekt

Deze beperkte garantie dekt het volgende niet, tenzij anders vereist door het toepasselijke recht:

• Normale slijtage: Geleidelijke slijtage van verbruiksdelen of componenten als gevolg van normaal gebruik.
• Misbruik of onjuist gebruik: Schade als gevolg van verkeerd gebruik, ongevallen, nalatigheid, ongeautoriseerde wijzigingen of gebruik dat niet in overeenstemming is met de productinstructies.
• Onjuiste montage of installatie: Schade veroorzaakt door onjuiste montage, installatie of het niet opvolgen van de meegeleverde instructies.
• Ongeautoriseerde reparaties of wijzigingen: Schade als gevolg van reparaties, wijzigingen of aanpassingen die zijn uitgevoerd door niet-geautoriseerde personen of serviceverleners.
• Onjuist onderhoud of onjuiste opslag: Schade veroorzaakt door onvoldoende onderhoud, ongeschikte opslagomstandigheden of blootstelling aan omstandigheden buiten de aanbevolen gebruiksomgeving van het product.
• Cosmetische schade: Krasjes, deuken, verkleuring of andere cosmetische problemen die de functionaliteit van het product niet beïnvloeden en niet zijn toe te schrijven aan een gedekte fabricagefout.
• Geluid of prestatieveranderingen: Kleine geluiden of veranderingen die voortkomen uit normaal gebruik, routinematige slijtage of onderhoudsbehoeften, en niet uit een gedekte fout.

3. Hoe u garantiedienst aanvraagt

Als u denkt dat uw product een defect heeft dat onder deze garantie valt, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via support@joroto.com voordat u het product retourneert of reparaties regelt.

Om ons te helpen uw verzoek efficiënt te beoordelen, verstrekt u:

• Uw bestelnummer of aankoopbewijs.
• De productnaam en het model.
• Een duidelijke beschrijving van het probleem en wanneer het is begonnen.
• Duidelijke foto’s of video’s waarop het probleem zichtbaar is, indien van toepassing.

Ons ondersteuningsteam kan om aanvullende informatie of stappen voor probleemoplossing vragen om de oorzaak van het probleem en de juiste oplossing te bepalen.

Afhankelijk van de omstandigheden en het toepasselijke recht kan JOROTO reparatie, vervangende onderdelen, productvervanging of een andere passende oplossing aanbieden. De beschikbare oplossing is afhankelijk van de aard van het defect, de productbeschikbaarheid en de toepasselijke wettelijke vereisten.

Stuur een product niet terug zonder eerst contact op te nemen met ons ondersteuningsteam. Wij geven instructies als een retourzending of inspectie nodig is.

4. Registratie van de garantie en productzorg

Registratie van de garantie, indien beschikbaar, kan ons helpen uw productinformatie te vinden en efficiëntere ondersteuning te bieden. Registratie is geen voorwaarde voor het uitoefenen van uw wettelijke consumentenrechten.

Om uw product te onderhouden en vermijdbare problemen te beperken, dient u:

• Volg de producthandleiding en de veiligheidsinstructies.
• Monteer en gebruik het product volgens de instructies.
• Controleer en onderhoud het product regelmatig, zoals aanbevolen.
• Bewaar uw aankoopbewijs voor toekomstige referentie.

5. Wettelijke consumentenrechten

Deze beperkte garantie wordt verleend naast uw wettelijke consumentenrechten. Zij vervangt, beperkt of sluit geen rechten of rechtsmiddelen uit die u mogelijk heeft onder de toepasselijke consumentenbeschermingswetten.

Als u een consument in de Europese Unie bent, kunt u wettelijke rechten hebben tegenover de verkoper met betrekking tot goederen die niet aan de overeenkomst beantwoorden. Deze rechten staan los van deze commerciële garantie en blijven hierdoor onaangetast.

Niets in dit beleid is bedoeld om consumentenrechten uit te sluiten of te beperken die niet wettelijk kunnen worden uitgesloten of beperkt.

6. Contact

Als u vragen heeft over dit garantiebeleid of hulp nodig heeft bij een garantieclaim, neem dan contact met ons op:

E‑mail: support@joroto.com

Vermeld uw bestelnummer en productgegevens zodat ons team u efficiënter kan helpen.

Bedankt dat u voor JOROTO heeft gekozen.