Terugbetalingsbeleid

1. Annulering van bestellingen

Bestellingen kunnen worden geannuleerd voordat het product is verzonden of geproduceerd. Als je op tijd annuleert, ontvang je een volledige terugbetaling op je oorspronkelijke betaalmethode.

2. Retouren

Klanten kunnen binnen 30 dagen na ontvangst van het product een retour aanvragen.

• Artikelen moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.
• Bewijs van aankoop (bestelnummer of bon) is vereist.
• Alle producten, inclusief afgeprijsde of kortingsartikelen, komen in aanmerking voor retour.

• Geen kwaliteitsprobleem (reden bij klant): klant betaalt de retourzending. Er geldt een herbevoorradingskosten van 20% van de productprijs.
• Kwaliteitsprobleem of onze fout: JOROTO betaalt de retourzending. Geen herbevoorradingskosten.

Goldhof Logistik GmbH EUYY287, Wilhelm-Mauser-Str. 40, 50827 Keulen, Noordrijn-Westfalen, Duitsland

Stuur een e-mail naar support@jorotofitness.com met:

• Bestelnummer
• SKU('s) van de artikelen die je wilt retourneren of ruilen
• Foto- of videobewijs als het artikel defect is

Alle retouren moeten in de originele verpakking worden verzonden. JOROTO is niet verantwoordelijk voor pakketten die tijdens transport zoekraken.

3. Terugbetalingen

Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd:

• Ontvang je een e-mail ter bevestiging van ontvangst.
• Als de retour wordt goedgekeurd, wordt je terugbetaling binnen 5–7 werkdagen verwerkt naar je oorspronkelijke betaalmethode.

• PayPal: meestal binnen 3 werkdagen
• Creditcard: 5–7 werkdagen voordat het op je afschrift verschijnt

4. Ruilen

Als je het verkeerde artikel of model hebt ontvangen, ruilen we dit graag om.

Om een ruil aan te vragen, stuur je een e-mail naar support@jorotofitness.com met je naam, bestelnummer en het artikel dat je wilt ruilen. We sturen het juiste artikel zo snel mogelijk op.

5. Klantenservice

Voor vragen over annuleringen, retouren, terugbetalingen of ruilen kun je contact opnemen via support@jorotofitness.com.