Widerrufsrecht
1. Pasūtījuma atcelšana
Pasūtījumus var atcelt pirms produkta nosūtīšanas vai ražošanas uzsākšanas. Ja pasūtījums tiek atcelts laikus, jūs saņemsiet pilnu atmaksu uz sākotnējo maksājuma veidu.
2. Atgriešana
Klienti var pieprasīt preces atgriešanu 30 dienu laikā pēc produkta saņemšanas.
Atbilstības nosacījumi:- Precei jābūt neizmantotai un tās oriģinālajā iepakojumā.
- Nepieciešams pirkuma apliecinājums (pasūtījuma numurs vai čeks).
- Visi produkti, tostarp izpārdošanas vai ar atlaidi iegādātie, ir atgriežami.
- Ne-kvalitātes problēmas (klienta iemesls): Klients sedz atgriešanas piegādes izmaksas. Tiek piemērota 20% noliktavas papildināšanas maksa no produkta cenas.
- Kvalitātes problēmas vai mūsu vaina: JOROTO sedz atgriešanas piegādes izmaksas. Noliktavas papildināšanas maksa netiek piemērota.
Goldhof Logistik GmbH EUYY287, Wilhelm-Mauser-Str. 40, 50827 Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany
Kā uzsākt atgriešanu:Rakstiet e-pastu uz support@joroto.com un norādiet:
- Pasūtījuma numuru
- Atgriežamo vai maināmo preču SKU kodus
- Foto vai video pierādījumus, ja prece ir bojāta vai brāķēta
Visām atgrieztajām precēm jābūt to oriģinālajā iepakojumā. JOROTO nav atbildīgs par sūtījumiem, kas pazūd tranzītā.
3. Atmaksas
Pēc tam, kad būsim saņēmuši un pārbaudījuši jūsu atgriezto preci:
- Jūs saņemsiet e-pastu ar saņemšanas apstiprinājumu.
- Ja atmaksa tiks apstiprināta, tā tiks apstrādāta 5–7 darba dienu laikā uz jūsu sākotnējo maksājuma veidu.
- PayPal: parasti 3 darba dienu laikā
- Kredītkarte: 5–7 darba dienas, līdz atmaksa parādās izrakstā
4. Apmaiņa
Ja esat saņēmis nepareizu preci vai modeli, mēs ar prieku to apmainīsim.
Lai pieprasītu apmaiņu, rakstiet uz support@joroto.com, norādot savu vārdu, pasūtījuma numuru un preci, kuru vēlaties apmainīt. Mēs nosūtīsim pareizo preci pēc iespējas ātrāk.
5. Klientu atbalsts
Jautājumu gadījumā par pasūtījumu atcelšanu, atgriešanu, atmaksām vai apmaiņu, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu support@joroto.com.