Pinigų grąžinimo politika
1. Užsakymo atšaukimas
Užsakymai gali būti atšaukti iki produkto išsiuntimo arba gamybos pradžios. Jei užsakymas atšaukiamas laiku, visa suma bus grąžinta į pradinį mokėjimo būdą.
2. Grąžinimas
Klientai gali prašyti grąžinti prekę per 30 dienų nuo produkto gavimo.
Tinkamumas:- Prekės turi būti nenaudotos ir originalioje pakuotėje.
- Būtina pateikti pirkimo įrodymą (užsakymo numerį arba kvitą).
- Visi produktai, įskaitant išpardavimo ar su nuolaida pirktas prekes, gali būti grąžinami.
- Ne dėl kokybės priežasčių (kliento sprendimas): Klientas apmoka grąžinimo siuntimo išlaidas. Taikomas 20 % produkto kainos sandėliavimo (restocking) mokestis.
- Dėl kokybės trūkumų ar mūsų kaltės: JOROTO padengia grąžinimo siuntimo išlaidas. Sandėliavimo mokestis netaikomas.
Goldhof Logistik GmbH EUYY287, Wilhelm-Mauser-Str. 40, 50827 Kelnas, Šiaurės Reinas-Vestfalija, Vokietija
Kaip pradėti grąžinimo procesą:Parašykite el. laišką adresu support@joroto.com ir nurodykite:
- Užsakymo numerį
- Grąžinamų ar keičių prekių SKU kodus
- Nuotrauką ar vaizdo įrašą, jei prekė yra brokuota
Visos grąžinamos prekės turi būti išsiųstos originalioje pakuotėje. JOROTO neatsako už siuntas, prarastas tranzito metu.
3. Pinigų grąžinimas
Kai gausime ir patikrinsime jūsų grąžintą prekę:
- El. paštu gausite patvirtinimą, kad prekė gauta.
- Jei grąžinimas patvirtinamas, pinigai bus grąžinti per 5–7 darbo dienas į jūsų pradinį mokėjimo būdą.
- PayPal: paprastai per 3 darbo dienas
- Kredito kortelė: 5–7 darbo dienos, kol suma bus matoma išraše
4. Keitimai
Jei gavote neteisingą prekę ar modelį, mielai ją pakeisime.
Norėdami paprašyti keitimo, parašykite el. laišką adresu support@joroto.com, nurodydami savo vardą, užsakymo numerį ir keičiamą prekę. Teisingą prekę išsiųsime kuo greičiau.
5. Klientų aptarnavimas
Jei turite klausimų dėl užsakymų atšaukimo, grąžinimo, pinigų grąžinimo ar keitimo, susisiekite el. paštu support@joroto.com.