Pinigų grąžinimo politika
1. Užsakymo atšaukimas
Užsakymai gali būti atšaukti prieš išsiunčiant ar pagaminant produktą. Jei užsakymas atšaukiamas laiku, visa suma grąžinama į pradinį mokėjimo būdą.
2. Grąžinimai
Klientai gali prašyti grąžinti prekę per 30 dienų nuo jos gavimo.
Tinkamumas:- Prekės turi būti nenaudotos ir originalioje pakuotėje.
- Būtinas pirkimo įrodymas (užsakymo numeris arba kvitas).
- Visi produktai, įskaitant išparduotus ar su nuolaida, gali būti grąžinami.
- Nekokybės priežastys (kliento sprendimas): klientas apmoka grąžinimo siuntimą. Taikomas 20 % produkto kainos sandėliavimo mokestis.
- Kokybės problemos arba mūsų klaida: JOROTO apmoka grąžinimo siuntimą. Sandėliavimo mokestis netaikomas.
Goldhof Logistik GmbH EUYY287, Wilhelm-Mauser-Str. 40, 50827 Kelnas, Šiaurės Reinas-Vestfalija, Vokietija
Kaip inicijuoti grąžinimą:Rašykite el. paštu support@jorotofitness.com ir nurodykite:
- Užsakymo numerį
- Grąžinamų ar keičių prekių SKU kodus
- Nuotrauką ar vaizdo įrašą, jei prekė yra brokuota
Visos grąžinamos prekės turi būti išsiųstos originalioje pakuotėje. JOROTO neatsako už siuntas, prarastas tranzito metu.
3. Pinigų grąžinimas
Kai gausime ir apžiūrėsime jūsų grąžintą prekę:
- Gausite el. laišką, patvirtinantį gavimą.
- Jei grąžinimas patvirtinamas, pinigai bus grąžinti per 5–7 darbo dienas į pradinį mokėjimo būdą.
- „PayPal“: paprastai per 3 darbo dienas
- Kredito kortelė: 5–7 darbo dienos, kol suma bus matoma išraše
4. Keitimai
Jei gavote neteisingą prekę ar modelį, mielai ją pakeisime.
Norėdami paprašyti keitimo, rašykite el. paštu support@jorotofitness.com, nurodykite savo vardą, užsakymo numerį ir prekę, kurią norite pakeisti. Teisingą prekę išsiųsime kuo greičiau.
5. Klientų aptarnavimas
Dėl klausimų, susijusių su atšaukimais, grąžinimais, pinigų grąžinimu ar keitimais, kreipkitės el. paštu support@jorotofitness.com.