DUK

Mes pristatome į daugumą ES valstybių narių! (Atkreipkite dėmesį: dėl logistinių apribojimų šiuo metu negalime pristatyti į Kipro Respubliką ir Maltą).
Pristatymo laikas: paprastai 2–8 darbo dienos.

Jokių papildomų muito mokesčių: Pirmiausia jūsų užsakymas išsiunčiamas į mūsų sandėlį Vokietijoje, o iš ten – į jūsų adresą ES teritorijoje. Tai reiškia, kad jums nereikės mokėti jokių papildomų muito ar importo mokesčių.

Mūsų nemokamo pristatymo politika šiek tiek skiriasi priklausomai nuo jūsų vietos, kad užtikrintume geriausias paslaugas:

• Vokietijos viduje: 
  Taip! Visiems produktams taikomas nemokamas pristatymas tiesiai iki jūsų durų.
• Kitiems ES šalims: 
  Nemokamas pristatymas taikomas visiems standartiniams produktams (iki 31 kg). Sunkesniems daiktams (virš 31 kg) gali būti taikomas pristatymo papildomas mokestis, priklausomai nuo vežėjo ir specifinės logistikos.

Mūsų vienerių metų garantija užtikrina pagalbą dėl bet kokių gamybos defektų. Štai detalės:

• Galiojimas: garantija galioja vienerius metus nuo pirkimo datos.
• Paslaugos: jei iškils kokių nors kokybės problemų, suteiksime nemokamas atsargines dalis ir techninę pagalbą.
• Kontaktai: dėl garantinių reikalavimų ar pagalbos nedvejodami kreipkitės į mus adresu support@jorotofitness.com.

Priimame „PayPal“, kreditines korteles, „Apple Pay“ ir „Google Pay“ saugiems atsiskaitymams.

Kai tik jūsų užsakymas bus išsiųstas, gausite sekimo el. laišką. Taip pat galite prisijungti prie savo paskyros ir spustelėti skiltį „Tracking No.“ (sekimo nr.), kad matytumėte užsakymo ir pristatymo būseną. Mūsų kurjeris suteikia siuntos sekimo numerį, kad galėtumėte stebėti savo siuntą.

Priimame PayPal, kredito korteles, Apple Pay ir Google Pay saugiems atsiskaitymams. 

Užsakymai, neapmokėti per 72 valandas (3 dienas), bus automatiškai atšaukti. 

Ne, pateiktų ir apmokėtų užsakymų keisti negalima. Jei užsakymas neapmokėtas, jį atšaukite ir pateikite iš naujo. Išsiuntus užsakymą, atšaukimas nebėra galimas. Vėliau galima organizuoti grąžinimą. 

Jei reikia atšaukti užsakymą, kuo skubiau parašykite el. paštu support@jorotofitness.com, laiško temoje įrašydami „CANCEL“.

Mes padarysime viską, ką galime, tačiau atšaukimas nėra garantuotas, jei užsakymui jau priskirtas siuntos sekimo numeris arba jis jau perduotas pristatymo procesui.

Deja, mes negalime sujungti kelių užsakymų ar keisti jų, kai tik užsakymas jau pateiktas.

Muitų netaikantis pristatymas be minimalaus užsakymo sumos; pristatymas Vokietijoje nemokamas, o kitose ES šalyse gali būti taikomas nedidelis mokestis už nestandartinių gabaritų prekes ar atokias vietoves.

Dauguma užsakymų išsiunčiami per 7 darbo dienas. Jei per tą laiką negavote siuntos patvirtinimo, prašome susisiekti su support@joroto.com.

Jūsų užsakymas bus išsiųstas patikimiausiu ir ekonomiškiausiu galimu vežėju, pavyzdžiui, DPD, DHL, UPS arba FedEx. Kai tik siunta bus išsiųsta, el. paštu gausite siuntos sekimo informaciją.

Pristatymas paprastai trunka 2–5 darbo dienas Vokietijoje ir 2–8 darbo dienas į kitas ES šalis. Dėl išorinių veiksnių (pvz., oro sąlygų, COVID-19) gali pasitaikyti vėlavimų. 

Keitimai neatliekami. Prašome grąžinti prekę ir pateikti naują užsakymą. Taikomi grąžinimo mokesčiai.

Rašykite el. paštu adresu support@jorotofitness.com ir pateikite šią informaciją:

1. Jūsų užsakymo numeris
2. Pažeistų / trūkstamų prekių ir visų etikečių ant pakuotės nuotraukos
3. Jūsų pilnas pristatymo adresas ir telefono numeris. Tai padeda mums greičiau išspręsti problemą.
   
   
   

Jei jūsų užsakyme yra kelių prekių, jos gali būti išsiųstos atskiromis siuntomis – net jei gavote tik vieną siuntos sekimo numerį. Jei atrodo, kad kažko trūksta, susisiekite su mumis ir padėsime surasti likusias prekes.

Jei daugiau nei 15 dienų nėra pristatymo atnaujinimo, siunta gali būti laikoma prarasta. Susisiekite su mumis, kad galėtume tai ištirti ir imtis tolesnių veiksmų.

Pirmiausia pasitikrinkite namuose ir pas kaimynus – kartais siuntos pristatomos neteisingu adresu arba paliekamos nepastebimoje vietoje. Jei vis tiek nepavyksta jos rasti, susisiekite su mumis dėl pagalbos.

Taip, visiems JOROTO gaminiams taikoma gaminio garantija.

• 1 metų nemokama keitimo garantija

Kiekvienam gaminiui automatiškai suteikiama 1 metų ribota garantija nuo pirkimo datos. Šiuo laikotarpiu mes siūlome nemokamą visų detalių keitimą, įskaitant tas, kurios pažeistos dėl gamybos defektų.

• 100 % pasitenkinimo garantija

Jei susidursite su bet kokiomis problemomis, įsipareigojame pasiūlyti visiškai patenkinamus sprendimus, kad jūsų patirtis su JOROTO išliktų puiki.

• Jei dar neišsiųsta → nemokamas, pilnas pinigų grąžinimas.
• Jei išsiųsta → jūs atsakote už pristatymo išlaidas ir dėvėjimosi mokesčius (maksimaliai 30 % produkto kainos). 
  
  

Grąžinimai atliekami į pradinį mokėjimo būdą, paprastai per 7 darbo dienas nuo grąžintos prekės gavimo. Galutinė suma gali skirtis atsižvelgiant į pristatymo mokesčius ar patikros rezultatus.