Garantija
1 metų ribota garantija (365 dienos)
Dėkojame, kad pasirinkote JOROTO. Esame pasiryžę tiekti patikimą sporto įrangą ir teikti operatyvią klientų pagalbą. Šioje garantijos politikoje paaiškinama garantijos apimtis, išimtys ir tvarka, kaip prašyti garantinio aptarnavimo tinkamiems JOROTO produktams.
1. Garantijos apimtis ir laikotarpis
JOROTO garantuoja, kad tinkami produktai bus be medžiagų ir gamybos defektų, jei jie naudojami įprastomis buitinėmis sąlygomis ir pagal atitinkamuose produktų vadovuose, saugos ir priežiūros instrukcijose pateiktas nuorodas.
Garantijos laikotarpis: 1 metai (365 dienos)
Ši garantija taikoma tinkamai JOROTO sporto įrangai ir priedams, įsigytiems oficialioje JOROTO svetainėje arba iš įgaliotų prekybos partnerių, laikantis taikomų garantijos sąlygų.
Garantijos laikotarpis prasideda pirkimo dieną. Pateikiant garantinį reikalavimą būtina pateikti pirkimo įrodymą.
Ši ribota garantija taikoma pradiniam pirkėjui ir nėra perleidžiama. Produktams, naudojamiems komerciniais tikslais ar bendro naudojimo sporto patalpose, ši ribota garantija gali būti netaikoma, laikantis taikomų teisės aktų.
2. Kas nėra dengiama garantija
Ši ribota garantija netaikoma šiems atvejams, išskyrus atvejus, kai taikomi teisės aktai numato kitaip:
- Įprastas nusidėvėjimas: Palaipsnis sunaudojamų dalių ar komponentų nusidėvėjimas dėl įprasto naudojimo.
- Netinkamas ar neteisingas naudojimas: Žala, atsiradusi dėl netinkamo naudojimo, nelaimingų atsitikimų, aplaidumo, neleistinų modifikacijų ar naudojimo, neatitinkančio produkto instrukcijų.
- Netinkamas surinkimas ar montavimas: Žala, atsiradusi dėl neteisingo surinkimo, montavimo ar nesilaikant pateiktų instrukcijų.
- Neleistinas remontas ar modifikacijos: Žala, atsiradusi dėl remonto, pakeitimų ar modifikacijų, atliktų neįgaliotų asmenų ar paslaugų teikėjų.
- Netinkama priežiūra ar laikymas: Žala, atsiradusi dėl nepakankamos priežiūros, netinkamų laikymo sąlygų ar poveikio sąlygoms, neatitinkančioms rekomenduojamos produkto eksploatavimo aplinkos.
- Kosmetiniai pažeidimai: Įbrėžimai, įlenkimai, spalvos pakitimai ar kiti kosmetiniai trūkumai, kurie neturi įtakos produkto funkcionalumui ir nėra susiję su dengiama gamybos defekto problema.
- Triukšmo ar veikimo pokyčiai: Nedideli triukšmai ar veikimo pokyčiai, atsirandantys dėl įprasto veikimo, natūralaus nusidėvėjimo ar priežiūros poreikio, o ne dėl dengiamos defektų problemos.
3. Kaip pateikti garantinio aptarnavimo prašymą
Jei manote, kad jūsų produktas turi šia garantija dengiama defektą, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda adresu support@joroto.com prieš grąžindami produktą ar organizuodami bet kokį remontą.
Kad galėtume efektyviai įvertinti jūsų prašymą, pateikite:
- Jūsų užsakymo numeris arba pirkimo įrodymas.
- Produkto pavadinimą ir modelį.
- Aiškus problemos aprašymas ir nurodymas, kada ji prasidėjo.
- Aiškios nuotraukos ar vaizdo įrašai, kuriuose matoma problema, jei taikoma.
Mūsų palaikymo komanda gali paprašyti papildomos informacijos ar atlikti trikčių šalinimo veiksmus, kad nustatytų problemos priežastį ir tinkamą sprendimą.
Atsižvelgiant į aplinkybes ir taikomus teisės aktus, JOROTO gali pasiūlyti remontą, atsargines dalis, produkto pakeitimą ar kitą tinkamą sprendimą. Galimas sprendimas priklausys nuo defekto pobūdžio, produkto prieinamumo ir taikomų teisinių reikalavimų.
Prašome nesiųsti produkto grąžinimui, prieš tai nesusisiekę su mūsų palaikymo komanda. Jei reikės grąžinti produktą ar atlikti patikrą, pateiksime atitinkamas instrukcijas.
4. Garantijos registracija ir produkto priežiūra
Garantijos registracija, jei ji prieinama, gali padėti mums greičiau rasti informaciją apie jūsų produktą ir suteikti efektyvesnę pagalbą. Registracija nėra sąlyga jūsų įstatyminėms vartotojų teisėms įgyvendinti.
Kad padėtumėte tinkamai prižiūrėti savo produktą ir sumažintumėte išvengiamų problemų riziką, prašome:
- Laikykitės produkto vadovo ir saugos instrukcijų.
- Surinkite ir naudokite produktą pagal instrukcijas.
- Reguliariai tikrinkite ir prižiūrėkite produktą, kaip rekomenduojama.
- Išsaugokite pirkimo įrodymą ateičiai.
5. Įstatyminės vartotojų teisės
Ši ribota garantija suteikiama papildomai prie jūsų įstatyminių vartotojų teisių. Ji nepakeičia, neriboja ir nepanaikina jokių teisių ar teisių gynimo priemonių, kurias galite turėti pagal taikomus vartotojų apsaugos teisės aktus.
Jei esate vartotojas Europos Sąjungoje, galite turėti įstatymų numatytas teises pardavėjo atžvilgiu dėl prekių, neatitinkančių sutarties. Šios teisės yra atskiros nuo šios komercinės garantijos ir ja nėra paveikiamos.
Nieko šioje politikoje negalima aiškinti kaip ketinimo panaikinti ar apriboti bet kokias vartotojų teises, kurių pagal įstatymus negalima panaikinti ar apriboti.
6. Susisiekite su mumis
Jei turite klausimų dėl šios garantijos politikos ar reikia pagalbos dėl garantinio reikalavimo, susisiekite su mumis:
El. paštas: support@joroto.com
Prašome nurodyti savo užsakymo numerį ir produkto detales, kad mūsų komanda galėtų jums padėti efektyviau.
Dėkojame, kad pasirinkote JOROTO.