Szállítási szabályzat

1. Megrendelés feldolgozása és szállítási idő

A megrendeléseket általában 1–2 munkanapon belül dolgozzuk fel, hétfőtől péntekig, munkaszüneti napok kivételével. A Németország helyi idő szerint 12:00 óra előtt leadott rendelések akár még aznap feldolgozásra kerülhetnek.

A feladást követően a kiszállítás jellemzően 2–8 munkanapot vesz igénybe. A becsült teljes szállítási idő – a feldolgozást is beleértve – körülbelül 3–10 munkanap. Ezek az idők hozzávetőlegesek, és a célországtól, illetve a futárszolgálat körülményeitől függően változhatnak.

2. Szállítási költségek és célországok

• Németország: Ingyenes standard szállítás minden termékre.
• Más támogatott EU-országok: Ingyenes standard szállítás a 31 kg-nál könnyebb, jogosult termékekre. A 31 kg feletti termékekre további szállítási díjak vonatkozhatnak, amelyeket a rendelés véglegesítése előtt közlünk.

Jelenleg az alábbi országokba szállítunk: Ausztria, Belgium, Bulgária, Horvátország, Csehország, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Németország, Görögország, Magyarország, Írország, Olaszország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Hollandia, Lengyelország, Portugália, Románia, Szlovákia, Szlovénia, Spanyolország és Svédország.

Jelenleg nem szállítunk Ciprusra és Máltára. Bizonyos távoli területek szintén kizárásra kerülhetnek.

3. Rendeléskövetés és többcsomagos szállítás

A rendelés feladását követően – ahol elérhető – szállítási visszaigazoló e-mailt küldünk nyomkövetési adatokkal. A nyomkövetési információk frissülése némi időt vehet igénybe.

Előfordulhat, hogy ugyanazon rendelés tételei külön csomagban kerülnek feladásra, és eltérő időpontban érkeznek meg, a termékek elérhetősége, a raktárkészlet elosztása vagy a szállítási követelmények miatt. Ha csak a rendelés egy részét kapja meg, kérjük, ellenőrizze a nyomkövetési információkat.

4. Értékesítés utáni cserealkatrészek

Bizonyos, ügyfélszolgálatunk által biztosított cserealkatrészeket közvetlenül kínai gyárunkból küldünk, ezért ezek szállítási ideje hosszabb lehet, mint az európai raktárból küldött termékeké.

Ezekért az értékesítés utáni cserealkatrészekért a vásárlókat nem terhelik további vám- vagy importköltségek.

5. Kézbesítési feltételek és problémák

Kérjük, adjon meg teljes és pontos szállítási címet. Ha módosítani szeretné a címet, a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot, mivel a feldolgozás vagy feladás után előfordulhat, hogy már nem tudunk változtatni rajta.

A nagy méretű vagy nehéz fitneszeszközök különleges szállítási megoldást igényelhetnek, és hosszabb idő alatt érkezhetnek meg. Ha ettől eltérően nem jelezzük, a szállítás nem tartalmazza a lakáson belüli elhelyezést, az összeszerelést vagy a telepítést.

Ha a csomagja késik, a nyomkövetés több mint 15 napja nem frissült, vagy a küldemény kézbesítettnek van jelölve, de nem érkezett meg, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk segítségért. Áttekintjük a rendelkezésre álló információkat, és szükség esetén egyeztetünk a futárszolgálattal.

A kézbesítést befolyásolhatja a szélsőséges időjárás, a futárszolgálat működési zavarai, munkaszüneti napok vagy más előre nem látható körülmények. Lehetőség szerint tájékoztatást és segítséget nyújtunk.

6. Kapcsolat

Ha kérdése van a szállítással, kézbesítéssel, nyomkövetéssel vagy értékesítés utáni cserealkatrészekkel kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi elérhetőségen:

E-mail: support@joroto.com

Jelen szabályzat semmilyen módon nem zárja ki és nem korlátozza az Ön jogszabályon alapuló fogyasztói jogait.