Szállítási szabályzat

Szállítási szabályzat

Megrendelési határidő

A német idő (CET) szerint 12:00 óra előtt leadott megrendeléseket még aznap feldolgozzuk. Az ezt követően leadott megrendeléseket a következő munkanapon dolgozzuk fel.

Feldolgozási idő

Minden megrendelést jellemzően 1–2 munkanapon belül (hétfő–péntek) dolgozunk fel és készítünk elő kiszállításra. Figyelem: Nagyobb ünnepek vagy csúcsidőszakok (pl. Black Friday, karácsony) idején a feldolgozási idő a raktárak és logisztikai szolgáltatók leterheltsége vagy zárva tartása miatt hosszabb lehet.

Szállítási idő

A feldolgozást követő becsült szállítási idő 2–8 munkanap (hétfő–péntek), a választott szállítási módtól függően.

Teljes kézbesítési idő

A megrendelés leadásától a kézbesítésig a teljes szállítási idő jellemzően 2–8 munkanap.

Szállítási költségek

Minden szállítási költséget és adót, beleértve a vámokat is, a pénztárnál számítunk ki. Nincsenek rejtett díjak.

• Németországon belül: Minden termék ingyenes házhoz szállítással érkezik.
• Más EU-országok: Az ingyenes szállítás minden standard termékre (31 kg alatti) vonatkozik. A nehezebb termékekre (31 kg felett) a fuvarozótól és a szükséges logisztikától függően felár kerülhet felszámításra.

Szállítási területek és korlátozások

A legtöbb EU-tagállamba szállítunk! Kérjük, vegye figyelembe:

• Logisztikai okokból jelenleg nem tudunk szállítani a Ciprusi Köztársaságba és Máltára.
• Egyes távoli vagy alacsony forgalmú régiók nem feltétlenül elérhetők. Az ilyen területekre történő kézbesítés a szállítmányozó cégtől függ.

Támogatott EU-országok: Ausztria, Belgium, Bulgária, Horvátország, Csehország, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Németország, Görögország, Magyarország, Írország, Olaszország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Hollandia, Lengyelország, Portugália, Románia, Szlovákia, Szlovénia, Spanyolország, Svédország.

Rendeléskövetés

• Németországi raktárunkból: A nyomkövetési számot általában a megrendelés feldolgozásának napján kiadjuk.
• Amazon FBA raktárakból: A nyomkövetési szám kiadása akár egy hétig is eltarthat a feladás után. Előfordulhat, hogy a csomagot kézbesítik, mielőtt a nyomkövetési szám elérhetővé válik.

Amint a rendelése feladásra kerül, e-mailben kap egy nyomkövetési számot és egy linket a csomag követéséhez. A nyomkövetési szám segítségével ellenőrizheti küldeménye állapotát a 17track.net oldalon vagy közvetlenül a futárszolgálat hivatalos nyomkövetési oldalán.

További információk

A szállítási időt befolyásolhatják az ellenőrzésünkön kívül eső tényezők, például ünnepnapok, fesztiválok vagy közegészségügyi események (pl. COVID-19). Köszönjük türelmét és megértését.

Ha bármilyen kérdése van a szállítással kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a support@joroto.com címen.