Visszatérítési szabályzat

1. Rendelés lemondása

A rendelés a termék feladása vagy gyártása előtt lemondható. Ha időben lemondod, az eredeti fizetési módodra teljes visszatérítést kapsz.

2. Visszaküldés

A vásárlók a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül kérhetnek visszaküldést.

Jogosultság:
  • A terméknek használatlannak kell lennie, és az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni.
  • Szükség van a vásárlást igazoló bizonylatra (rendelésszám vagy nyugta).
  • Minden termék – beleértve az akciós vagy leértékelt árukat is – visszaküldhető.
Visszaküldési költségek és díjak:
  • Nem minőségi probléma (vásárlói ok): A visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli. A termék árának 20%-át kitevő visszáru-kezelési díj kerül felszámításra.
  • Minőségi hiba vagy a mi hibánk: A visszaküldés szállítási költségét a JOROTO állja. Nincs visszáru-kezelési díj.
Visszaküldési cím (EU vásárlók számára):

Goldhof Logistik GmbH EUYY287, Wilhelm-Mauser-Str. 40, 50827 Köln, Észak-Rajna–Vesztfália, Németország

Visszaküldés indítása:

Küldj e-mailt a support@jorotofitness.com címre az alábbi adatokkal:

  • Rendelésszám
  • A visszaküldeni vagy cserélni kívánt termék(ek) cikkszáma (SKU)
  • Fotó vagy videó, ha a termék hibás

Minden visszaküldött terméket az eredeti csomagolásában kell feladni. A JOROTO nem vállal felelősséget a szállítás közben elveszett csomagokért.

3. Visszatérítés

Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket:

  • E-mailben értesítünk a csomag beérkezéséről.
  • Jóváhagyás esetén a visszatérítést 5–7 munkanapon belül feldolgozzuk, és az eredeti fizetési módodra utaljuk vissza.
Feldolgozási idők:
  • PayPal: általában 3 munkanapon belül
  • Bankkártya: 5–7 munkanap, amíg megjelenik a számlakivonaton

4. Csere

Ha nem a megfelelő terméket vagy modellt kaptad, örömmel kicseréljük.

Csere igényléséhez küldj e-mailt a support@jorotofitness.com címre a neveddel, a rendelésszámmal és a cserélni kívánt termék megjelölésével. A megfelelő terméket a lehető leghamarabb elküldjük.

5. Ügyfélszolgálat

Ha bármilyen kérdésed van a lemondással, visszaküldéssel, visszatérítéssel vagy cserével kapcsolatban, kérjük, írj a support@jorotofitness.com címre.

Ingyenes szállítás a standard termékekre

A túlméretes termékek szállítása Németországon belül ingyenes;
más EU-régiókba díj kerülhet felszámításra.

Ügyfélszolgálat

Szakértői támogatás, amikor csak szükséged van rá.

Garancia

1 ÉV a vázra, 365 NAP a többi alkatrészre.

Biztonságos fizetés

Biztonságos fizetés – minden tranzakciódat védi a rendszer.