Visszatérítési szabályzat

1. Megrendelés lemondása

A megrendelés a termék feladása vagy gyártása előtt lemondható. Ha időben lemondja, az eredeti fizetési módjára teljes visszatérítést kap.

2. Visszaküldés

A vásárlók a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül kérhetik a visszaküldést.

• A termékeknek használatlan állapotban, eredeti csomagolásukban kell lenniük.
• Szükséges a vásárlást igazoló bizonylat (rendelésszám vagy nyugta).
• Minden termék – beleértve az akciós vagy leértékelt tételeket is – visszaküldhető.

• Nem minőségi probléma (vevői ok): A visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli. A termék árának 20%-át kitevő visszáru-kezelési díj kerül felszámításra.
• Minőségi hiba vagy a mi hibánk: A visszaküldés szállítási költségét a JOROTO állja. Nincs visszáru-kezelési díj.

Goldhof Logistik GmbH EUYY287, Wilhelm-Mauser-Str. 40, 50827 Köln, Észak-Rajna–Vesztfália, Németország

Küldjön e-mailt a support@joroto.com címre az alábbi adatokkal:

• Rendelésszám
• A visszaküldeni vagy cserélni kívánt termék(ek) cikkszáma (SKU)
• Fénykép vagy videó, ha a termék hibás

Minden visszaküldött terméket eredeti csomagolásában kell feladni. A JOROTO nem vállal felelősséget a szállítás közben elveszett csomagokért.

3. Visszatérítések

Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket:

• E-mailben értesítjük a beérkezésről.
• Jóváhagyás esetén a visszatérítést 5–7 munkanapon belül feldolgozzuk az eredeti fizetési módra.

• PayPal: általában 3 munkanapon belül
• Bankkártya: 5–7 munkanap, amíg a jóváírás megjelenik a számlakivonaton

4. Csere

Ha nem a megfelelő terméket vagy modellt kapta, örömmel kicseréljük.

Csere igényléséhez küldjön e-mailt a support@joroto.com címre a nevével, rendelési számával és a cserélni kívánt termék megjelölésével. A megfelelő terméket a lehető leghamarabb elküldjük.

5. Ügyfélszolgálat

A lemondással, visszaküldéssel, visszatérítéssel vagy cserével kapcsolatos bármilyen kérdés esetén kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a support@joroto.com címen.