Toimituskäytäntö

Toimitusehdot

Tilausten käsittelyraja

Tilaukset, jotka tehdään ennen klo 12.00 (Saksan aikaa / CET), käsitellään saman päivän aikana. Tämän ajan jälkeen tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.

Käsittelyaika

Kaikki tilaukset käsitellään ja valmistellaan lähetystä varten yleensä 1–2 arkipäivän (ma–pe) kuluessa. Huomio: Suurten juhlapyhien tai ruuhkahuippujen (esim. Black Friday, joulu) aikana käsittelyajat voivat pidentyä varaston ja logistiikan sulkujen vuoksi.

Toimitusaika

Arvioitu toimitusaika käsittelyn jälkeen on 2–8 arkipäivää (ma–pe) valitusta toimitustavasta riippuen.

Kokonaistoimitusaika

Tilauksen tekemisestä toimitukseen kokonaiskesto on tyypillisesti 2–8 arkipäivää.

Toimituskulut

Kaikki toimituskulut ja verot, mukaan lukien tullimaksut, lasketaan kassalla. Piilokuluja ei ole.

  • Saksa: Kaikilla tuotteilla on ilmainen kotiinkuljetus.
  • Muut EU-maat: Ilmainen toimitus koskee kaikkia vakiotuotteita (alle 31 kg). Raskaammista tuotteista (yli 31 kg) voidaan periä lisämaksu kuljetusliikkeestä ja tarvittavista logistiikkajärjestelyistä riippuen.

Toimitusalueet ja rajoitukset

Toimitamme useimpiin EU:n jäsenvaltioihin! Huomio:

  • Logististen rajoitteiden vuoksi emme tällä hetkellä toimita Kyproksen tasavaltaan emmekä Maltalle.
  • Joillekin syrjäisille tai vähäliikenteisille alueille ei ehkä voida toimittaa. Toimitus näille alueille riippuu kuljetusliikkeen palveluista.

Tuetut EU-maat: Itävalta, Belgia, Bulgaria, Kroatia, Tšekki, Tanska, Viro, Suomi, Ranska, Saksa, Kreikka, Unkari, Irlanti, Italia, Latvia, Liettua, Luxemburg, Alankomaat, Puola, Portugali, Romania, Slovakia, Slovenia, Espanja, Ruotsi.

Lähetyksen seuranta

  • Saksan varastoltamme: Seurantakoodi annetaan yleensä samana päivänä, kun tilaus käsitellään.
  • Amazon FBA -varastoilta: Seurantakoodi voidaan antaa jopa viikon kuluessa lähetyksestä. Joissakin tapauksissa paketti voidaan toimittaa ennen kuin seurantakoodi on saatavilla.

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostin, jossa on seurantakoodi ja linkki lähetyksen seurantaan. Voit käyttää seurantakoodia tarkistaaksesi lähetyksen tilan sivustolla 17track.net tai suoraan kuljetusliikkeen omalla seurantapalvelusivulla.

Lisätietoja

Toimitusaikoihin voivat vaikuttaa meistä riippumattomat tekijät, kuten juhlapyhät, tapahtumat tai kansanterveydelliset tilanteet (esim. COVID-19). Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja ymmärrystäsi.

Jos sinulla on kysyttävää lähetyksestäsi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa support@joroto.com.

Ilmainen toimitus vakiotuotteille

Suurikokoisten tuotteiden toimitus on ilmainen Saksan sisällä;
muilla EU-alueilla voi olla lisämaksuja.

Asiakaspalvelu

Asiantunteva tuki, aina valmiina auttamaan.

Takuu

1 VUOSI rungolle, 365 PÄIVÄÄ muille osille.

Turvallinen maksu

Turvallinen kassamaksu – suojaamme maksusi joka kerta.