Toimituskäytäntö

1. Tilausten käsittely ja toimitusaika

Tilaukset käsitellään yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa maanantaista perjantaihin, pois lukien yleiset vapaapäivät. Ennen klo 12.00 Saksan paikallista aikaa tehdyt tilaukset voidaan käsitellä saman päivän aikana.

Lähetyksen jälkeen toimitus kestää tyypillisesti 2–8 arkipäivää. Arvioitu kokonaisaika tilauksen käsittelystä toimitukseen on noin 3–10 arkipäivää. Nämä ajat ovat arvioita ja voivat vaihdella toimitusmaan ja kuljetusliikkeen olosuhteiden mukaan.

2. Toimituskulut ja toimitusalueet

• Saksa: Ilmainen vakiotoimitus kaikille tuotteille.
• Muut tuetut EU-maat: Ilmainen vakiotoimitus kelvollisille tuotteille, joiden paino on alle 31 kg. Yli 31 kg painaviin tuotteisiin voidaan lisätä toimitusmaksu, josta ilmoitetaan ennen tilauksen vahvistamista.

Toimitamme tällä hetkellä seuraaviin maihin: Itävalta, Belgia, Bulgaria, Kroatia, Tšekki, Tanska, Viro, Suomi, Ranska, Saksa, Kreikka, Unkari, Irlanti, Italia, Latvia, Liettua, Luxemburg, Alankomaat, Puola, Portugali, Romania, Slovakia, Slovenia, Espanja ja Ruotsi.

Emme tällä hetkellä toimita Kyprokselle tai Maltalle. Tietyt syrjäiset alueet voivat myös olla toimituksen ulkopuolella.

3. Lähetyksen seuranta ja useat lähetykset

Kun tilauksesi on lähetetty, lähetämme sinulle sähköpostitse toimitusvahvistuksen ja seurantatiedot, jos ne ovat saatavilla. Seurantatietojen päivittyminen voi viedä jonkin aikaa.

Saman tilauksen tuotteet voidaan lähettää erikseen ja ne voivat saapua eri aikaan tuotteen saatavuuden, varastojärjestelyjen tai toimitusvaatimusten vuoksi. Tarkista seurantatietosi, jos saat vain osan tilauksestasi.

4. Jälkimyynnin varaosat

Osa jälkimyynnin kautta toimitettavista varaosista voidaan lähettää suoraan tehtaalta Kiinasta, mikä voi johtaa pidempiin toimitusaikoihin kuin Euroopan varastoltamme lähetettävissä toimituksissa.

Asiakkaille ei veloiteta lisätullimaksuja tai tuontiveroja näistä jälkimyynnin varaosista.

5. Toimitusjärjestelyt ja toimitusongelmat

Anna täydellinen ja oikea toimitusosoite. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, jos sinun täytyy korjata osoitetta, sillä muutokset eivät välttämättä ole mahdollisia käsittelyn tai lähetyksen jälkeen.

Suurikokoiset tai painavat kuntolaitteet voivat vaatia erityisjärjestelyjä toimitusta varten ja niiden saapuminen voi kestää kauemmin. Ellei toisin mainita, toimitus ei sisällä sisäänkantoa, kokoamista tai asennusta.

Jos pakettisi viivästyy, seurantatiedot eivät ole päivittyneet yli 15 päivään tai lähetys on merkitty toimitetuksi, mutta et ole saanut sitä, ota meihin yhteyttä saadaksesi apua. Tarkistamme käytettävissä olevat tiedot ja teemme tarvittaessa yhteistyötä kuljetusliikkeen kanssa.

Toimitukseen voivat vaikuttaa esimerkiksi vaikeat sääolosuhteet, kuljetusliikkeen häiriöt, yleiset vapaapäivät tai muut ennalta arvaamattomat olosuhteet. Annamme päivityksiä ja apua mahdollisuuksien mukaan.

6. Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää toimituksesta, lähetyksestä, seurannasta tai jälkimyynnin varaosista, ota yhteyttä:

Sähköposti: support@joroto.com

Mikään tässä käytännössä ei rajoita tai poissulje lakisääteisiä kuluttajanoikeuksiasi sovellettavan lain mukaisesti.