Palautuskäytäntö
1. Tilauksen peruutus
Tilaukset voidaan peruuttaa ennen kuin tuote on lähetetty tai tuotanto aloitettu. Jos peruutus tehdään ajoissa, saat täyden hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi.
2. Palautukset
Asiakas voi pyytää palautusta 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Palautuksen edellytykset:- Tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
- Ostotosite (tilausnumero tai kuitti) vaaditaan.
- Kaikki tuotteet, myös alennus- ja kampanjatuotteet, ovat palautuskelpoisia.
- Ei-laadulliset syyt (asiakkaasta johtuva syy): Asiakas vastaa palautuskuluista. 20 %:n käsittelymaksu tuotteen hinnasta peritään.
- Laadulliset viat tai meidän virheemme: JOROTO maksaa palautuskulut. Käsittelymaksua ei peritä.
Goldhof Logistik GmbH EUYY287, Wilhelm-Mauser-Str. 40, 50827 Köln, Nordrhein-Westfalen, Saksa
Palautuksen aloittaminen:Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@joroto.com ja liitä mukaan:
- Tilausnumero
- Palautettavien tai vaihdettavien tuotteiden SKU-koodit
- Kuva- tai videotodiste, jos tuote on viallinen
Kaikki palautukset on lähetettävä alkuperäisessä pakkauksessaan. JOROTO ei ole vastuussa kuljetuksessa kadonneista lähetyksistä.
3. Hyvitykset
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen:
- Saat sähköpostivahvistuksen vastaanotosta.
- Jos palautus hyväksytään, hyvitys käsitellään 5–7 arkipäivän kuluessa alkuperäiselle maksutavallesi.
- PayPal: yleensä 3 arkipäivän kuluessa
- Luottokortti: 5–7 arkipäivää, ennen kuin hyvitys näkyy tiliotteellasi
4. Vaihdot
Jos olet saanut väärän tuotteen tai mallin, vaihdamme sen mielellämme oikeaan.
Pyytääksesi vaihtoa, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@joroto.com ja kerro nimesi, tilausnumerosi ja vaihdettava tuote. Lähetämme oikean tuotteen mahdollisimman pian.
5. Asiakastuki
Jos sinulla on kysyttävää peruutuksista, palautuksista, hyvityksistä tai vaihdoista, ota yhteyttä osoitteeseen support@joroto.com.