Palautuskäytäntö
1. Tilauksen peruutus
Tilaukset voidaan peruuttaa ennen kuin tuote on lähetetty tai tuotanto aloitettu. Jos peruutus tehdään ajoissa, saat täyden hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi.
2. Palautukset
Asiakas voi pyytää palautusta 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Kelpoisuusehdot:- Tuotteen on oltava käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
- Ostoskuitti tai tilausnumero vaaditaan.
- Kaikki tuotteet, myös alennus- ja kampanjatuotteet, ovat palautuskelpoisia.
- Ei-laadulliset syyt (asiakkaasta johtuvat): Asiakas vastaa palautuskuluista. Peritään 20 %:n uudelleenvarastointimaksu tuotteen hinnasta.
- Laadulliset viat tai meidän virheemme: JOROTO maksaa palautuskulut. Uudelleenvarastointimaksua ei peritä.
Goldhof Logistik GmbH EUYY287, Wilhelm-Mauser-Str. 40, 50827 Köln, Nordrhein-Westfalen, Saksa
Palautuksen aloittaminen:Lähetä sähköposti osoitteeseen support@jorotofitness.com ja liitä mukaan:
- Tilausnumero
- Palautettavien tai vaihdettavien tuotteiden SKU-koodit
- Kuva- tai videomateriaali, jos tuote on viallinen
Kaikki palautukset on lähetettävä alkuperäisessä pakkauksessaan. JOROTO ei ole vastuussa kuljetuksessa kadonneista lähetyksistä.
3. Hyvitykset
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palauttamasi tuotteen:
- Saat sähköpostivahvistuksen vastaanotosta.
- Jos palautus hyväksytään, hyvitys käsitellään 5–7 arkipäivän kuluessa alkuperäiselle maksutavallesi.
- PayPal: yleensä 3 arkipäivän kuluessa
- Luottokortti: 5–7 arkipäivää, ennen kuin hyvitys näkyy tiliotteella
4. Vaihdot
Jos olet saanut väärän tuotteen tai mallin, vaihdamme sen mielellämme oikeaan.
Pyytääksesi vaihtoa, lähetä sähköposti osoitteeseen support@jorotofitness.com ja liitä mukaan nimesi, tilausnumerosi ja tieto vaihdettavasta tuotteesta. Lähetämme oikean tuotteen mahdollisimman pian.
5. Asiakastuki
Jos sinulla on kysyttävää peruutuksista, palautuksista, hyvityksistä tai vaihdoista, ota yhteyttä osoitteeseen support@jorotofitness.com.