Takuu
1 vuoden rajoitettu takuu (365 päivää)
Kiitos, että valitsit JOROTOn. Olemme sitoutuneet tarjoamaan luotettavia kuntolaitteita ja nopeaa asiakastukea. Tässä takuukäytännössä selitetään takuun kattavuus, rajoitukset ja menettelyt, joilla voit pyytää takuuhuoltoa kelvollisille JOROTO-tuotteille.
1. Takuun kattavuus ja kesto
JOROTO takaa, että kelvolliset tuotteet ovat materiaali- ja valmistusvirheettömiä normaalissa kotitalouskäytössä ja kun niitä käytetään sovellettavien käyttöoppaiden, turvallisuusohjeiden ja huolto-ohjeiden mukaisesti.
Takuuaika: 1 vuosi (365 päivää)
Tämä takuu koskee kelvollisia JOROTO-kuntolaitteita ja -tarvikkeita, jotka on ostettu JOROTOn virallisilta verkkosivuilta tai valtuutetuilta jälleenmyyjiltä, sovellettavien takuuehtojen mukaisesti.
Takuuaika alkaa ostopäivästä. Takuukorvausta hakiessasi sinun on esitettävä ostotosite.
Tämä rajoitettu takuu koskee alkuperäistä ostajaa eikä ole siirrettävissä. Tuotteet, joita käytetään kaupallisiin tarkoituksiin tai yhteisissä kuntotiloissa, voidaan sulkea tämän rajoitetun takuun ulkopuolelle, sovellettavan lain mukaisesti.
2. Mitä takuu ei kata
Tämä rajoitettu takuu ei kata seuraavia, ellei sovellettava laki muuta edellytä:
- Normaali kuluminen: Kuluvien osien tai komponenttien asteittainen kuluminen tavanomaisen käytön seurauksena.
- Väärinkäyttö tai virheellinen käyttö: Vahingot, jotka johtuvat väärinkäytöstä, onnettomuuksista, huolimattomuudesta, luvattomista muutoksista tai tuotteen käyttöohjeiden vastaisesta käytöstä.
- Virheellinen kokoaminen tai asennus: Vahingot, jotka johtuvat virheellisestä kokoamisesta, asennuksesta tai siitä, ettei mukana toimitettuja ohjeita ole noudatettu.
- Luvattomat korjaukset tai muutokset: Vahingot, jotka johtuvat luvattomien henkilöiden tai huoltoliikkeiden tekemistä korjauksista, muutoksista tai muokkauksista.
- Virheellinen huolto tai säilytys: Vahingot, jotka johtuvat puutteellisesta huollosta, sopimattomista säilytysolosuhteista tai altistumisesta olosuhteille, jotka eivät vastaa tuotteen suositeltua käyttöympäristöä.
- Kosmeettiset vauriot: Naarmut, kolhut, värimuutokset tai muut kosmeettiset viat, jotka eivät vaikuta tuotteen toimintaan eivätkä johdu takuuseen kuuluvasta valmistusvirheestä.
- Ääniin tai suorituskykyyn liittyvät muutokset: Pienet äänet tai muutokset, jotka johtuvat normaalista käytöstä, tavanomaisesta kulumisesta tai huoltotarpeista, eivätkä takuuseen kuuluvasta viasta.
3. Näin pyydät takuuhuoltoa
Jos uskot, että tuotteessasi on tämän takuun piiriin kuuluva vika, ota yhteyttä asiakastukeemme osoitteessa support@joroto.com ennen tuotteen palauttamista tai minkään korjauksen järjestämistä.
Jotta voimme käsitellä pyyntösi tehokkaasti, ilmoita meille:
- Tilausnumerosi tai ostotosite.
- Tuotteen nimi ja malli.
- Selkeä kuvaus ongelmasta ja siitä, milloin se alkoi.
- Selkeät valokuvat tai videot, jotka näyttävät ongelman, jos mahdollista.
Tukitiimimme voi pyytää lisätietoja tai vianmääritystoimia ongelman syyn ja sopivan ratkaisun selvittämiseksi.
Tilanteesta ja sovellettavasta laista riippuen JOROTO voi tarjota korjauksen, varaosia, tuotteen vaihdon tai muun soveltuvan ratkaisun. Käytettävissä oleva ratkaisu riippuu vian luonteesta, tuotteen saatavuudesta ja sovellettavista lakisääteisistä vaatimuksista.
Älä palauta tuotetta ennen kuin olet ensin ottanut yhteyttä tukitiimiimme. Annamme ohjeet, jos palautus tai tarkastus on tarpeen.
4. Takuun rekisteröinti ja tuotteen hoito
Takuun rekisteröinti, jos se on saatavilla, voi auttaa meitä löytämään tuotetietosi ja tarjoamaan tehokkaampaa tukea. Rekisteröinti ei ole edellytys lakisääteisten kuluttajanoikeuksiesi käyttämiselle.
Auttaaksesi tuotteen kunnossapidossa ja välttääksesi turhia ongelmia, toimi seuraavasti:
- Noudata tuotteen käyttöopasta ja turvallisuusohjeita.
- Kokoa ja käytä tuotetta ohjeiden mukaisesti.
- Tarkista ja huolla tuotetta säännöllisesti suositusten mukaisesti.
- Säilytä ostotosite tulevaa tarvetta varten.
5. Lakisääteiset kuluttajanoikeudet
Tämä rajoitettu takuu annetaan lakisääteisten kuluttajanoikeuksiesi lisäksi. Se ei korvaa, rajoita tai poissulje mitään oikeuksia tai oikeussuojakeinoja, jotka sinulla voivat olla sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön nojalla.
Jos olet kuluttaja Euroopan unionissa, sinulla voi olla lakisääteisiä oikeuksia myyjää kohtaan tavaroista, jotka eivät vastaa sopimusta. Nämä oikeudet ovat erillisiä tästä kaupallisesta takuusta, eikä tämä takuu vaikuta niihin.
Mikään tässä käytännössä ei ole tarkoitettu poissulkemaan tai rajoittamaan sellaisia kuluttajanoikeuksia, joita ei lain mukaan voida poissulkea tai rajoittaa.
6. Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää tästä takuukäytännöstä tai tarvitset apua takuukorvauspyynnön kanssa, ota meihin yhteyttä:
Sähköposti: support@joroto.com
Liitä mukaan tilausnumerosi ja tuotteen tiedot, jotta tiimimme voi auttaa sinua mahdollisimman tehokkaasti.
Kiitos, että valitsit JOROTOn.