Saatmine

1. Tellimuse töötlemine ja tarneaeg

Tellimused töödeldakse tavaliselt 1–2 tööpäeva jooksul esmaspäevast reedeni, välja arvatud riigipühad. Tellimused, mis on esitatud enne kella 12.00 Saksamaa kohaliku aja järgi, võidakse töödelda samal päeval.

Pärast väljasaatmist võtab kohaletoimetamine tavaliselt aega 2–8 tööpäeva. Eeldatav kogutarneaeg koos töötlemisega on ligikaudu 3–10 tööpäeva. Need ajaraamid on hinnangulised ja võivad sihtkoha ning vedaja tingimuste järgi erineda.

2. Saatmiskulud ja sihtriigid

• Saksamaa: Kõigile toodetele kehtib tasuta standardtarne.
• Muud toetatud EL-i riigid: Tasuta standardtarne sobilikele toodetele, mis kaaluvad alla 31 kg. Üle 31 kg kaaluvatele toodetele võivad lisanduda saatmiskulud, millest teavitatakse enne tellimuse kinnitamist.

Praegu saadame kaupu järgmistesse riikidesse: Austria, Belgia, Bulgaaria, Horvaatia, Tšehhi, Taani, Eesti, Soome, Prantsusmaa, Saksamaa, Kreeka, Ungari, Iirimaa, Itaalia, Läti, Leedu, Luksemburg, Madalmaad, Poola, Portugal, Rumeenia, Slovakkia, Sloveenia, Hispaania ja Rootsi.

Hetkel ei saada me kaupu Küprosele ega Maltale. Teatud kaugemad piirkonnad võivad samuti olla välistatud.

3. Tellimuse jälgimine ja mitmeosalised saadetised

Kui teie tellimus on välja saadetud, saadame teile e-kirja saatmiskinnituse ja jälgimisinfoga (kui see on saadaval). Jälgimisandmete uuendamine võib võtta veidi aega.

Ühe ja sama tellimuse tooted võidakse saata eraldi ja need võivad kohale jõuda erinevatel aegadel, sõltuvalt toote saadavusest, laolahendusest või saatmisnõuetest. Kui saate ainult osa oma tellimusest, kontrollige palun jälgimisinfot.

4. Müügijärgsed varuosad

Mõned meie müügijärgse teeninduse kaudu pakutavad varuosad võidakse saata otse meie tehasest Hiinas, mistõttu võib nende tarneaeg olla pikem kui meie Euroopa laost saadetavatel toodetel.

Nende müügijärgsete varuosade eest ei võeta klientidelt täiendavaid tollimakse ega impordimakse.

5. Kohaletoimetamise korraldus ja probleemid

Palun esitage täielik ja korrektne tarneaadress. Kui peate aadressi parandama, võtke meiega ühendust nii kiiresti kui võimalik, sest pärast tellimuse töötlemist või väljasaatmist ei pruugi muudatused enam võimalikud olla.

Suured või rasked treeningseadmed võivad vajada erikokkuleppeid kohaletoimetamiseks ja nende kohalejõudmine võib võtta kauem aega. Kui ei ole märgitud teisiti, ei sisalda kohaletoimetamine toote sissetoomist, kokkupanekut ega paigaldust.

Kui teie pakk hilineb, jälgimisandmed ei ole rohkem kui 15 päeva jooksul uuendatud või saadetis on märgitud kohaletoimetatuks, kuid te ei ole seda saanud, võtke abi saamiseks meiega ühendust. Uurime kättesaadavat teavet ja teeme vajaduse korral koostööd vedajaga.

Kohaletoimetamist võivad mõjutada ekstreemsed ilmastikuolud, vedaja töökatkestused, riigipühad või muud ettenägematud asjaolud. Võimaluse korral anname teile ajakohast teavet ja abi.

6. Võtke meiega ühendust

Küsimuste korral, mis on seotud saatmise, kohaletoimetamise, jälgimise või müügijärgsete varuosadega, võtke ühendust:

E-post: support@joroto.com

Mitte miski käesolevas poliitikas ei välista ega piira teie seadusest tulenevaid tarbijaõigusi.