Widerrufsrecht
1. Tellimuse tühistamine
Tellimuse saab tühistada enne toote saatmist või tootmist. Kui tühistate tellimuse õigeaegselt, saate täieliku tagasimakse oma algsele makseviisile.
2. Tagastused
Kliendid võivad taotleda tagastust 30 päeva jooksul alates toote kättesaamisest.
Abikõlblikkus:- Tooted peavad olema kasutamata ja oma originaalpakendis.
- Nõutav on ostutõend (tellimuse number või kviitung).
- Kõik tooted, sh soodushinnaga või allahinnatud tooted, on tagastatavad.
- Mittekvaliteediga seotud põhjused (kliendi põhjus): Klient vastutab tagastuse saatmiskulude eest. Rakendub 20% laovarutasu toote hinnast.
- Kvaliteediprobleemid või meie viga: JOROTO katab tagastuse saatmiskulud. Laovarutasu ei rakendu.
Goldhof Logistik GmbH EUYY287, Wilhelm-Mauser-Str. 40, 50827 Köln, Nordrhein-Westfalen, Saksamaa
Kuidas tagastust alustada:Saada e‑kiri aadressile support@joroto.com ja lisa:
- Tellimuse number
- Tagastatavate või vahetatavate toodete SKU(d)
- Foto- või video tõend, kui toode on defektne
Kõik tagastused tuleb saata originaalpakendis. JOROTO ei vastuta transiidis kaduma läinud pakkide eest.
3. Tagasimaksed
Pärast tagastatud toote kättesaamist ja kontrollimist:
- Saadame teile e‑kirja kättesaamise kinnitusega.
- Kui tagastus on heaks kiidetud, tehakse tagasimakse 5–7 tööpäeva jooksul teie algsele makseviisile.
- PayPal: tavaliselt 3 tööpäeva jooksul
- Krediitkaart: 5–7 tööpäeva, enne kui makse kajastub väljavõttel
4. Vahetused
Kui saite vale toote või mudeli, vahetame selle hea meelega välja.
Vahetuse taotlemiseks saatke e‑kiri aadressile support@joroto.com, lisades oma nime, tellimuse numbri ja vahetatava toote. Saadame õige toote teele esimesel võimalusel.
5. Klienditugi
Küsimuste korral, mis on seotud tühistamiste, tagastuste, tagasimaksete või vahetustega, võtke ühendust aadressil support@joroto.com.