Forsendelse

Forsendelsespolitik

Frist for ordreafgivelse

Ordrer afgivet før kl. 12.00 (tysk tid / CET) behandles samme dag. Ordrer afgivet efter dette tidspunkt behandles den næste hverdag.

Håndteringstid

Alle ordrer behandles og klargøres typisk til forsendelse inden for 1–2 hverdage (man‑fre). Bemærk: I forbindelse med større helligdage eller travle perioder (f.eks. Black Friday, jul) kan behandlingstiden være længere på grund af lukninger i lager og logistik.

Transporttid

Den anslåede leveringstid efter håndtering er 2–8 hverdage (man‑fre) afhængigt af den valgte forsendelsesmetode.

Samlet leveringstid

Fra ordreafgivelse til levering er den samlede leveringstid typisk 2–8 hverdage.

Forsendelsesomkostninger

Alle forsendelsesomkostninger og skatter, inklusive toldafgifter, beregnes ved checkout. Der er ingen skjulte gebyrer.

• Inden for Tyskland: Alle produkter leveres fragtfrit til din dør.
• Andre EU-lande: Gratis levering gælder for alle standardprodukter (under 31 kg). For tungere varer (over 31 kg) kan der blive pålagt et fragtgebyr afhængigt af transportøren og de specifikke logistiske krav.

Leveringsområder og begrænsninger

Vi leverer til de fleste EU‑medlemsstater! Bemærk venligst:

• På grund af logistiske begrænsninger kan vi i øjeblikket ikke levere til Republikken Cypern og Malta.
• Nogle fjerntliggende eller lavt befolkede områder kan muligvis ikke betjenes. Leveringsmulighederne for disse områder afhænger af fragtføreren.

Understøttede EU‑lande omfatter: Østrig, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Nederlandene, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige.

Ordresporing

• Fra vores tyske lager: Sporingsnumre udstedes normalt samme dag, som ordren behandles.
• Fra Amazon FBA‑lagre: Sporingsnumre kan blive udstedt op til en uge efter afsendelse. I nogle tilfælde kan pakken blive leveret, før sporingsnummeret er tilgængeligt.

Når din ordre er afsendt, modtager du en e‑mail med et sporingsnummer og et link til at spore din pakke. Du kan bruge sporingsnummeret til at tjekke forsendelsesstatus på 17track.net eller direkte på fragtførerens officielle sporingsside.

Yderligere information

Leveringstider kan blive påvirket af forhold uden for vores kontrol, såsom helligdage, festivaler eller begivenheder inden for folkesundhed (f.eks. COVID‑19). Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse.

Hvis du har spørgsmål vedrørende din forsendelse, bedes du kontakte vores kundeserviceteam på support@joroto.com.