Refusionspolitik
1. Annullering af ordre
Ordrer kan annulleres inden produktet er afsendt eller produceret. Hvis de annulleres i tide, modtager du en fuld refusion til din oprindelige betalingsmetode.
2. Returneringer
Kunder kan anmode om returnering inden for 30 dage efter modtagelse af produktet.
Berettigelse:- Varer skal være ubrugte og i deres originale emballage.
- Købsbevis (ordrenummer eller kvittering) er påkrævet.
- Alle produkter, inklusive udsalgs- eller nedsatte varer, kan returneres.
- Ikke-kvalitetsrelaterede årsager (kundens ønske): Kunden er ansvarlig for returforsendelse. Et genopfyldningsgebyr på 20 % af produktprisen opkræves.
- Kvalitetsproblemer eller vores fejl: JOROTO dækker returforsendelsen. Intet genopfyldningsgebyr.
Goldhof Logistik GmbH EUYY287, Wilhelm-Mauser-Str. 40, 50827 Köln, Nordrhein-Westfalen, Tyskland
Sådan igangsætter du en returnering:Send en e-mail til support@jorotofitness.com med:
- Ordrenummer
- SKU(er) på de varer, der skal returneres eller ombyttes
- Foto- eller videogengivelse, hvis varen er defekt
Alle returneringer skal sendes i deres originale emballage. JOROTO er ikke ansvarlig for pakker, der går tabt under transport.
3. Refusioner
Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare:
- Modtager du en e-mail, der bekræfter modtagelsen.
- Hvis den godkendes, behandles din refusion inden for 5–7 hverdage til din oprindelige betalingsmetode.
- PayPal: normalt inden for 3 hverdage
- Kreditkort: 5–7 hverdage før beløbet vises på din kontoudskrift
4. Ombytninger
Hvis du har modtaget den forkerte vare eller model, ombytter vi den gerne.
For at anmode om en ombytning skal du sende en e-mail til support@jorotofitness.com med dit navn, ordrenummer og den vare, der skal ombyttes. Vi sender den korrekte vare hurtigst muligt.
5. Kundeservice
Ved spørgsmål om annulleringer, returneringer, refusioner eller ombytninger bedes du kontakte support@jorotofitness.com.